Ensayo franquicias

Informática Aplicada
Curso 2005 - 2006

5. El comercio electrónico en la
empresa

Cristina Manresa Yee

Bibliografia
Serrano Cinca C. (2002): "El
Comercio Electrónico en los
departamentos de una empresa",
[en línea] 5campus.org, Sistemas
Informativos Contables
Enero 2005

1

Contenidos
Conceptos básicos

Definición de negocio electrónico
Tecnología en la empresa
Tipos decomercio electrónico (e-commerce)

Áreas en las que está presente

El comercio electrónico en las funciones de empresa
Creación de la empresa
Marketing y ventas
Compras
RRHH
Producción
Contable-Financiero

Modelos de Negocio en Internet

Definición de negocio electrónico
Cualquier forma de transacción
comercial (no sólo comprar y
vender),
en la que las partes interactúanelectrónicamente en lugar de por
intercambio o contacto físico
directo.

2

Definición de negocio electrónico
En el comercio electrónico las transacciones
comerciales se gestionan utilizando ordenadores y
tecnologías de la comunicación.
En el comercio electrónico convergen tecnologías
y aplicaciones que existían aisladamente y otras
nuevas como :
Intercambio electrónico de datosTeletrabajo
Publicidad en internet
Intranet
Compras electrónicas

poniendo en común el uso de las
telecomunicaciones

Definición de negocio electrónico
Concepto gradual

Es una definición amplia, pues no se limita a
comprar y vender, sino a todos los aspectos
mercantiles (publicidad, relaciones con los
trabajadores, contabilidad...)
Inserción en casi todas las empresas a algún
nivelEmplear Internet para localizar algún
proveedor
Correo electrónico para dar servicio a
un cliente
Página web

3

La punto com
.com: empresas que utilizan el
comercio electrónico de forma
exclusiva
P.e Amazon, pixmania, Skype

Fracaso empresarial? Hay que
analizar los datos claves de cada
modelo de negocio de Internet para
ver si funcionaría

La punto com
Las reglas de la nuevaeconomía (fuente:BSCH y
Andersen Consulting )

Los costes de interacción y transformación ya
no son tan elevados. Organización virtual
Los activos físicos no desempeñan un papel
tan fundamental en la generación de la oferta. La
propiedad intelectual y las relaciones con los
clientes has tomado importancia
El tamaño de la empresa no condiciona los
beneficios. No limitado por la capacidadde la
fábrica
El acceso a la información ha dejado de ser caro
y restringido
Ya no se necesitan varios años ni grandes capitales
para establecer un negocio a escala mundial

4

Tecnología en la empresa
Tres revoluciones de la informática en
relación a las empresas
Un ordenador centralizado era compartido
por muchos usuarios que se conectaban al
mismo con terminales.
Computaciónpersonal descentralizada. Un
ordenador individual.
Comunicaciones, caracterizada por un ratio de
una persona con muchos ordenadores

Tecnología en la empresa
Las aplicaciones de Internet como:
- World Wide Web

- acceso remoto a cualquier
ordenador de Internet

- correo electrónico

- sistemas para transferir ficheros

- listas de distribución

- utilización de agentesinformáticos
para realizar informes que combinen
información interna y externa

- boletines de noticias

- charlas interactivas y las
videoconferencias

son algunas de las tecnologías con gran impacto en la empresa
Dos fases:
1) El paso de "a mano" a "con ordenador"
2) Crear valor añadido
P.e. Periódico

5

Tipos de comercio electrónico (ecommerce)
Según los agentes que intervenganMODALIDAD

CONCEPTO

B2C "Business to Consumer"

Venta de productos finales a un consumidor

B2B "Business to Business"

Comercio entre empresas, cliente-proveedor.

C2C "Consumer to Consumer"

Subastas en las que usuarios particulares venden
productos

C2B "Consumer to Business"

Consumidores particulares se agrupan para tener más
fuerza y hacer pedidos a empresas

A2B/C/A...