Ensayo Libro ¡Bien Hecho!

INTRODUCCIÓN

Este ensayo sobre el libro ¡Bien Hecho! (Whale Done!) Cómo obtener
mejores resultados mediante el reconocimiento del autor Ken Blanchard , se
hace como requisito para el módulo “Principios Gerenciales” de la
Especialización en Gerencia de Proyectos.

Personalmente disfrute mucho esta lectura ya que el estilo me es
familiar, porque hace algunos años tuve la oportunidad deleer otro libro de
este mismo autor ¡A la Carga! (Gung Ho!) Cómo aprovechar al máximo el
potencial de las personas en su empresa, donde también presenta soluciones
asequibles a problemas complejos en el trabajo.

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ENSAYO DEL LIBRO ¡BIEN HECHO!

En este libro se describe como Wes Kingsley, un hosco gerente de ventas y
padre de familia, a quien las cosas no le van demasiado bien en estosdos ámbitos
de su vida, y decide encontrar una solución.

Mediante una amena parábola se enseña con claridad las técnicas y los
fundamentos al tener un positivo y eficaz compromiso con los demás en las
relaciones laborales y personales y así lograr un extraordinario y maravilloso
desempeño. Construyendo confianza y focalizando la energía de cada uno sobre los
resultados positivos yredirigiendo las acciones o comportamientos negativos que
pueden llevar al error.

Este libro y los libros de PNL que estoy leyendo me han enseñado que ha
partir de ahora me voy a comprometer y comenzaré a utilizar este enfoque, voy a
responder en forma positiva a todos los que me rodean y estaré pendiente de cómo
dinamizo mis relaciones principalmente con mi Jefe, mis Compañeros y con mi Hijo,
queaunque no considero que estén mal pienso que se podrían mejorar.

Reconozco que mi vida al igual que la vida de Wes Kingsley, transcurre bajo
mucha presión y a veces he llegado a perder los estribos, he reaccionad o en forma
negativa y he pasado por un mal día. Considero que si las personas nos esforzamos

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conscientemente por poner énfasis en lo positivo en todas las relaciones,finalmente este comportamiento se convertirá en hábito y se obtendrán
recompensas positivas.

El espectáculo en Sea World con las orcas o ballenas asesinas,
considerados los animales más grandes y agresivos en su forma natural, nos
acerca al conocimiento de un método de entrenamiento (Dave Yardley), que si
lo evaluamos nos hará cambiar la forma de relacionarnos en el trabajo y en
nuestrafamilia.

Es necesario identificar en los diferentes equipos de las organizaciones,
a los maestros (Shamu), aquellos líderes que pueden tener la capacidad de
enseñar a los demás y posteriormente aplicar la metodología basada en 3
pilares fundamentales: Paciencia, confianza y convencimiento.

En las empresas de servicio es primordial poder conseguir la
satisfacción del cliente, y esto implica queel trabajador esté satisfecho. Se
debe construir confianza, poniendo énfasis en lo positivo, dejar de sorprender
(“Te Pillé”) a las personas en los errores que se cometen y por el contrario
hacer un oportuno señalamiento en lo que se hace bien (¡Bien Hecho!).
Cuando se llegan a cometer errores, se debe detectar oportuname nte la
conducta y redireccionar o administrar la energía (Anne MarieButler) en una
forma positiva.

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Cuánta más atención se presta a un comportamiento ya sea positivo o
negativo más se repetirá éste, por lo que es importante que se reconozca lo ¡Bien
Hecho!, mientras más atención se presta en lo que se hace bien, lo correcto se hará
con más frecuencia, se integrará a la conducta normal de las personas.

Los gerentes, maestros e incluso los padres defamilia debemos comenzar por
controlar la propia atención, pues la tendencia natural es a señalar los errores, a
sorprender a la gente en ellos y esto refuerza la conducta negativa, por el contrario
se debe motivar… y esta es la función de los líderes, enfocarse en las cualidades de
las personas.

Recordemos que un líder es una persona que tiene influencias en los demás,
que genera cambios...