Ensayo Primavera

CASO PRÁCTICO La lógica del trabajo comunitario: la influencia de una organización de voluntariado en las políticas y las prácticas de Salud
Fran Santolaya, Isidro Maya Jariego & Daniel Holgado Laboratorio de Redes Personales y Comunidades Universidad de Sevilla
La Asociación Británica contra el Cáncer viene desarrollando innovadoras formas de promover el aprendizaje entre profesionalessanitarios, trabajadores sociales, pacientes y cuidadores, con el objeto de mejorar la calidad de vida de las personas que conviven con el cáncer. En esencia, se trata de crear y apoyar un conjunto de grupos y comunidades alrededor de la estructura de la organización, que, a su vez, amplían el alcance más allá de sus límites formales. Las dinámicas de trabajo compartidas en los grupos han generadonuevas fórmulas para pensar y actuar, e incluso se han alcanzado resultados tangibles, tales como documentos, nuevos roles profesionales y mejora en los programas. La estrategia de promover grupos de trabajo contrasta con los intentos de muchas organizaciones de fundamentar el conocimiento únicamente en la tecnología. Ello ha permitido a la Asociación Británica contra el Cáncer conectarse con laexperiencia de cientos de profesionales, además de personas directamente afectadas de cáncer. Las relaciones establecidas fueron más sólidas de lo que permiten los contextos formales, lo que, combinado con resultados tangibles de los grupos, incrementó la influencia incluso hasta el Sistema Estatal de Salud. Esta metodología de trabajo es difícilmente evaluable a través de los métodos tradicionales yse están desarrollando propuestas para aprender de esta experiencia de cara a futuras ediciones.

La Asociación Británica contra el Cáncer (ABC) es una de las más conocidas a la hora de proporcionar apoyo a los enfermos de cáncer, dentro del laberinto de servicios y tratamientos específicos contra esta enfermedad. Sin embargo, quizás no sean tan conocidas sus estrategias de intervención,basadas en el trabajo con grupos y comunidades de médicos/as, pacientes y cuidadores/as. 1 La interacción como estrategia de aprendizaje. Con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas con cáncer, esta asociación ha conformado un conjunto compartido de conocimientos procedentes de una gran variedad de fuentes. Para profundizar en sus líneas de trabajo con las comunidades,
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hemosrecurrido a la literatura aprendizaje y cambio organizacional.

sobre

Este caso práctico ha sido adaptado a partir de Donaldson, A. et al (2005) Connecting through Communities: How a Voluntary Organization is Influencing Healthcare Policy and Practice. Journal of Change Management 5 (1) 71-86, y ha sido revisado y

Una perspectiva relacional del cambio y del aprendizaje. Desde laperspectiva de la interacción soc ial, se define la conversación como aquella acción comunicativa con capacidad para establecer modelos constructivos para el cambio. Es decir, por una parte, la interacción comunicativa es estrategia esencial para la transmisión de la cultura de una organización, desarrollando una visión compartida entre los integrantes de la misma. Por otra, sienta las bases para laevolución y el cambio a partir del tratamiento de las diferentes perspectivas sobre un tema de interés común, en este caso, las experiencias vitales en torno a problemas, soluciones, propuestas y visiones sobre el cáncer que comunidades de práctica formadas por profesionales, familiares y pacientes comparten en grupos de trabajo organizados por la ABC. El trabajo con grupos y comunidades. Teniendo comobase que el aprendizaje y el cambio emergen de procesos de interacción

adaptado para servir a los fines del proyecto “Sistematización de la práctica de los trabajadores sociales de Centros de Atención Primaria del Servicio Andaluz de Salud”.

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humana, lo que ABC persigue es el fortalecimiento de estos procesos consolidando las conexiones entre las diferentes comunidades implicadas:...