Ensayo seis sigma

ENSAYO SEIS SIGMA
En la actualidad las organizaciones están condicionadas a los cambios que exige el mercado, es por este motivo necesitan encontrar la manera adecuada de afrontarlos y descubrirherramientas que le permitan mejorar la calidad de la empresa, encaminar sus esfuerzos al mejoramiento continuo buscando estabilidad y continuidad en el tiempo, a favor de las empresas existe unaherramienta llamada seis sigma que permite mejorar los procesos internos y externos que hacen que la organización sea más efectiva con sus clientes en cuanto al producto y/ó servicio ofrecido.

Enmuchas organizaciones el afán por cumplirle al cliente y “mantenerlo satisfecho” hace que se empleen elementos que no son adecuados y por lo que se obtienen resultados temporales inadecuados mas nopermanentes y correctos, como el caso de clavar una puntilla en la pared con un objeto que no sea un martillo, con esto obtenemos resultados a corto plazo pero con el tiempo se va degenerando lo que produceinsatisfacción, con six sigma se solucionan este tipo de inconvenientes.

Seis sigma es una metodología de medición donde “Sigma” es una escala de medición universal con la cual se pueden medir lasmejoras y “Seis Sigma” es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de unproducto o servicio al cliente. La meta de esta herramienta es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto todo aquello que no satisfaceal cliente. La estrategia de seis sigma es reconocer que existe correlación directa entre el número de productos defectuosos, las pérdidas operacionales y el nivel de satisfacción de los clientes; Lasacciones del Sigma no son estáticas, así como los requerimientos de los clientes cambian, la estrategia del Sigma cambiará.

Para asimilar más fácil la estadística de análisis de los procesos...