ensayo sensibilización de la gestión de la calidad

Sensibilización de la gestión de la calidad

El presente ensayo tiene la finalidad de proponer una serie de caminos o estrategias, que faciliten y sirvan de ayuda, a las Entidades que pretendansensibilizar e implicar a su organización, en la implantación de un sistema de gestión total de la calidad. Por lo tanto, y dicho de otra manera, estamos hablando de un soporte o instrumento al quepuede acudir toda aquella entidad interesada en divulgar positivamente la calidad.
Hoy en día todo mundo habla de la calidad, la palabra calidad está en los medios, en las instituciones, en las calles;en todas partes.
Todo el mundo quiere mejorar, tener mejores cosas, tener mejores servicios.
Toda esta exigencia de la calidad, este deseo que cada vez se nos atienda mejor, de sentirnos respetados,tiene una única causa: el ser humano tiene al desarrollo, a la mejora constante.
Un primer paso hacia la calidad es la sensibilización. Esto puede ayudar a las diferente organizaciones a reflexionarsobre su forma de hacer, su forma de interactuar con sus clientes y sobre el grado de satisfacción de estos.
Cada organización se encuentra en entornos y momentos concretos de desarrolloorganizativo. Cada organización debe reconocer o detectar su momento, su grado de madures su visión particular y evaluar la importancia de la implementación de un sistema de calidad.
Ofrece varios caminos dondeexplorar nuestro propio momento y circunstancia en relación con la gestión de la calidad total. Estos cambios son el camino de las preguntas, el camino de los argumentos, el camino del autoevaluación.
El camino de la reflexión y las preguntas consiste en lo siguiente: en esta proponemos una serie de preguntas que una organización puede hacerse con el fin de reflexionar y descubrir oportunidadesque les lancen a decidir implementar la gestión de la calidad como por ejemplo: ¿Podrías describir cómo va a ser tu organización en 3 años?, ¿Conoces el sentido y finalidades de las actividades de...