Ensayo Sobre Capacitacion Y Desarrollo

Ensayo sobre Capacitación y Desarrollo | April 21
2012
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Diego Armando Solís Moraga, Cédula 1-1249-0154
Escuela Ciencias de la Administración.
Universidad Estatal a Distancia.
Diego Armando Solís Moraga, Cédula 1-1249-0154
Escuela Ciencias de la Administración.
Universidad Estatal a Distancia.
| Administración de Recursos Humanos, Código 208 |

El mundo del comercio ha idoevolucionando de una forma sin precedentes, la manera de hacer negocios no es siquiera parecida a como se hacía hace cincuenta años. De la misma manera la administración de los recursos humanos ha ido cambiando su enfoque de lo tradicional y metódico a lo moderno y dinámico. Este cambio está afectando el ADN de las organizaciones y nos está llevando a correr hacia nuevos horizontes, donde el potencialhumano se convierte, con bombos y platillos, en el gran diferenciador del éxito de las empresas.
Tengo la dicha de ser Generalista de Capacitación y Desarrollo para una de las multinacionales más poderosas de Costa Rica y del mundo, y poder experimentar en vivo y en directo los cambios que las macro-organizaciones están dando para sobrevivir en un mercado sumamente agresivo. Es por esta razón queme llena de orgullo poder compartir un poco de lo que hacemos en este ensayo. Vamos a profundizar juntos en el proceso de Capacitación que tienen las grandes compañías multinacionales.
Recuerdo que la auditoría de ISO 9000, que enfrenté en el 2009, me ayudó a ver más allá que la simple documentación de horas capacitación como registro obligatorio de nuestra compañía, estar frente a la auditoracuestionándome una filosofía, que yo mismo no tenía clara, me llevó a visualizar lo que la organización realmente necesitaba para triunfar en el mundo del comercio. El punto es que más allá de ser facilitadores de información, el proceso de capacitación debe ir a diagnosticar los cambios del mercado con anticipación para llevar a los equipos de trabajo que componen nuestra empresa a nuevos niveles decompetencia.
Es vital reconocer que las personas traen un conocimiento básico por lo cual son contratadas, pero que necesitan de una formación constante para que muestren su potencial y lleven a la organización a cumplir y sobrepasar los estándares que tenemos.
Esa vez tuve varias observaciones y no conformidades menores sobre la gestión que yo estaba realizando. Pero la pregunta correcta era:¿Entiende usted la importancia que tiene para la empresa su labor?
El proceso de capacitación es alimento para las organizaciones, en el momento en que este proceso se deja de lado, las empresas quedan obsoletas. Destinadas a ser víctimas de la incompetencia, mientras el mundo avanza a un nuevo nivel.
Procesos fundamentales de capacitación, como Inducción Corporativa cobraron un valor diferentepara todos aquellos que somos responsables de llevar a las nuevas personas a integrarse en la organización para que aprendan y crezcan. Nuestros propios clientes, cada vez más, son conscientes de la necesidad de que la empresa con la que decidieron trabajar les ofrezca colaboradores en constante aprendizaje y desarrollo. Así que pensando en agregarle valor a lo que hacemos y cubriendo lasnecesidades básicas del negocio y de nuestros clientes, formamos un proceso de Inducción en el cual el colaborador recibiera mucho más que las fechas de fundación de la empresa y un tour por los diferentes edificios que tenemos. En medio de este proceso, decidimos integrar módulos de trabajo en equipo, servicio al cliente, cinco eses, análisis de procesos, y muchos otros temas que van más allá de lobásico, sino que están enfocados en ir mucho más allá, por el éxito de nuestra organización.
Las estadísticas dejaron de ser números muertos para convertirse en realidades de nuestro negocio, y pasaron de estar pegados en pizarrón para convertirse en la materia prima del Plan Anual de Capacitación y el DNC, que “es una forma de diagnóstico que requiere sustentarse en información pertinente.”...