Ensayo sobre el servicio al cliente

Servicio Al Cliente
El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener unclientesatisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado.

En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tienemásconciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este principio tan importante por no perjudicar los ingresos de la empresa,sindarse cuenta que el prestigio de la misma se ve severamente dañado con un solo cliente insatisfecho.

En los demás países es muy común ver este caso y es por eso precisamente que tal vez lasempresas denuestro país no crecen y se desarrollan de una forma más competitiva, ya que el mayor problema que es la ignorancia y la falta de interés por las necesidades de sus clientes.

Esta situaciónnospermite reflexionar sobre los cambios que se avecinan en la relación con nuestros clientes. Sus necesidades, demandas, para brindar atención cada vez más personalizadas. Entonces basándonos enlaprioridad que tienen los clientes en todo negocio podemos señalar que la principal preocupación de toda empresa es retener a sus consumidores generando altos niveles de satisfacción, sin olvidarotrosconceptos como la recuperación de clientes insatisfechos.

Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con lamentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser ellíder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiemposser los mejores empresarios y quitar de su camino a la competencia para tenermucho más recursos monetarios a su favor.

Pero para que esto pudiera pasar, se necesitó muchísima astucia, mucha entregahacia lo que se quería realizar, para poder lograr y llegar al el objetivo...