Ensayo Topicos

La IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE DETRO DE LA EMPRESA



De acuerdo con la investigación de la importancia del servicio y la certificación de garantías ,establecemos que las característicasde los productos o servicios que ofrece la empresa ,lo cual esto indica que los que prácticamente los que deciden que el producto es bueno o malo son los clientes y que de ellos depende lasatisfacción de un mercado de clientes que pueden hacer que el producto quede en las mejores referencias posibles, esto caracterizara a la empresa que logre una respuesta positiva y que esto se lleve de lamano con la certificación de garantías en su servicio.



Esto genera que las empresa con un nivel de satisfacción mayor esperado a la meta o con porcentajes de superación tengan un motivo más paraque implementen la certificación por normas estándares con como las internacionales ISO .esto implica que las normas dentro de la empresa son requisitos clave para que la empresa tenga un orden , rangoo nivel de producción general que son una aportación para que el cliente tenga mayor fidelidad a el producto que consume y que tendrá siempre la satisfacción y recomendación ya que el servicio quese le otorgo en su compra y en la empresa por medio o atreves de la fabricación o proceso ,crean ese ambiente de que todo el personal de la empresa está capacitado y certificado para ofrecer unproducto con calidad .

Sin embargo las características de las estadísticas que dicen que de acuerdo en el servicio que se ofrece esta la clave del producto ,por lo tanto indica que no siempre es bueno uncliente satisfecho ,ya que es mejor saber que hay un porcentaje de clientes que también no están conformes con el producto lo cual . Hace que este la mejora del servicio o producto esto indica quela empresa tome sus medidas para tener aun mejora de lo que oferta.

También existen las estadísticas de por cada cliente satisfecho hay oportunidad de que se recomiende con la confianza total a...