Ensayo

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Listas de verificación para manejar reclamos de indemnización de los empleados

Lista de verificación para manejar reclamos

El primer momento es crucial para manejar los reclamos de indemnización de los empleados. Asegúrese de:

Inmediatamente

• Proporcionar primeros auxilios.
• Acompañar al empleado lesionado a una institución médica seleccionada.
• Informar el incidente dentro de laempresa.
• Avisar a la familia.
• Designar a una persona responsable por el seguimiento del reclamo.

El primer día

• Informar a quien maneje los reclamos fuera de la empresa (compañía de seguros o administrador externo).
• Determinar de modo preliminar si el seguro de indemnización del trabajador cubre los daños.
• Asesorar el empleado y/o a la familia sobre los procedimientos dereclamo, los beneficios disponibles, el interés permanente de la empresa en el bienestar de sus empleados, etc.
• Hacer seguimiento con el empleado o con su familia

La primera semana

• Coordinar el pago de los beneficios iniciales.
• Hablar con el médico a cargo para conocer el diagnóstico y el plan de tratamiento.
• Evaluar si la rehabilitación médica es necesaria y adecuada.
• Desarrollar unplan de regreso al trabajo.
• Reenviar el correo.
• Tomar contacto con el empleado lesionado y/o con su familia.

El primer mes

• Tratar de que el trabajador lesionado y su familia se sientan bien. Envíe tarjetas postales, haga llamadas telefónicas y visitas, de modo de seguir destacando la preocupación que muestra su empresa.
• Considerar la posibilidad de pedir un examen médicoindependiente si se justifica hacerlo.
• Volver a evaluar el plan de tratamiento sobre la base de la nueva información médica que pueda surgir.
• Actualizar el plan de regreso al trabajo.
• Tomar contacto con el empleado lesionado y/o con su familia.

Continuo

• Volver a evaluar el plan de tratamiento continuamente.
• Actualizar el plan de regreso al trabajo.
• Ocuparse de que el afectado recibarehabilitación vocacional.
• Si corresponde, ocúpese de que reciba tratamiento para el dolor crónico.
• Mantenga el contacto con el empleado lesionado y/o con su familia.

Lista de verificación para la recopilación de información

Presentamos aquí sugerencias sobre las clases de información que debe obtener la persona que hace el seguimiento del reclamo, ya sea el propietario de la empresao alguien designado por él.

Acerca del empleado

• Nombre, apodos, apellido de soltera, nombres anteriores.
• Dirección actual y dirección anterior. Tiempo durante el que vivió en ambas.
• Números de teléfono, de buscador y de celular. ´
• Números de seguro social y de la licencia para conducir.
•Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Estado civil.
• Dependientes y contactos familiares inmediatos.
• Contactos con personas no emparentadas.
• Fecha de contratación.
• Clasificación del puesto, si corresponde (clase según el seguro o la clasificación de la empresa).
• Vehículo (tipo, año, número de licencia).
• Intereses y aficiones.
• Tiempo de residencia en el estado.

Acerca de la lesión• Hora y fecha de la lesión.
• Fecha de defunción (si se aplica).
• Estado actual de la lesión.
• Naturaleza de la lesión (distensión, fractura, etc.).
• Partes del cuerpo afectadas, y toda lesión previa que hayan sufrido estas partes.
• Fuente de la lesión (máquinas, herramientas de mano, construcciones, etc.).
• Tipo de lesión (caída, golpe por objeto o vehículo, esfuerzo excesivo,trauma por movimientos repetitivos).
• Testigos.
• Procesos de trabajo presentes (levantar, acarrear, etc.).
• Persona a quien se informó la lesión.
• Persona que completó el primer informe sobre la lesión.
• Planta o lugar.
• Puesto de trabajo.
• Hora y fecha en que se denunció la lesión.
• Turno de trabajo, si corresponde.

Acerca del reclamo

• Fecha en que el empleador fue notificado...
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