Ensayo

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (358 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 16 de junio de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
SERVICIOS DE COBRANZA Y RECUPERACIÓN

Estamos preparados para brindar un servicio integral de cobranzas y recuperaciones con los siguientes atributos básicos:
* Seguridad de la informaciónproporcionada por nuestros clientes.
* Oportunidad de la gestión.
* Gestión con calidad de servicio.
* Retroalimentación de la gestión ejecutada.
* Confiabilidad.

Adicionalmente, puedeofrecer de manera diferenciada:
* Efectividad garantizada a un precio adecuado.
* Profesionales altamente calificados.
* Experiencia de sus integrantes con más 12 años en el negocio de lacobranza y recuperación de deudas.

Opciones de nuestro servicio integral de cobranzas y recuperaciones:
1. Cobranza de Campo - Notificación de cobranza.
2. Gestión de CobranzaTelefónica.
3. Recuperación Prejudicial.
4. Recuperación Judicial.
5. Negociación y atención al cliente.

ACCIONES EN LAS ETAPAS DE RECUPERACIÓN Y COBRANZA
Acciones de Servicio:
* Recordatoriode pago de deuda: confirmar información de la cuenta.
* Establecer buena disposición del cliente hacia el pago.
Acciones de Cobranza:
* Llamadas y visitas al deudor.

Cambiar la forma depensar del deudor a través de:
* Manejo de objeciones.
* Proponer alternativas.
* Explicar y advertir de consecuencias de no pagar.

Requerir una promesa de pago: hacer seguimiento de lamisma.
Acciones de recuperación judicial:
* Iniciar un proceso legal o reposición del bien.
* Mantener presión de cobranza prejudicial.
* Procurar transacciones y conciliacionesJudiciales.

IMPORTANTE
A fin de lograr una cobranza  efectiva es necesario conocer su empresa: sus procesos internos y sus políticas de una manera general, y los productos o servicios que ofrecen. Asimismonecesitamos conocer al cliente deudor, cómo se originó el crédito y los detalles de su deuda.
Este proceso de conocimiento del producto a cobrar y los sujetos de cobro deben ser muy rápidos, ya...
tracking img