ensayo

ENSAYO ARGUMENTATIVO
Factores que intervienen en la atención de calidad en los servicios de Salud
En nuestro Perú el sistema de salud presenta enormes falencias y grandes aciertos esto debido a los cambios contantes y acelerados en el mundo. Lo cual se evidencia en la atención en los servicios de salud desde la óptica del paciente así como del personal sanitario. Avedis Donabedian de laUniversidad de Michigan, considerado padre de la Calidad de la Atención en Salud, quién en los tres tomos de su obra señala el camino a seguir; y en Calidad de Servicios del Dr. Enrique Ruelas Colepa, profesor y amigo. ¿Por qué ahora necesitamos de la calidad total o garantía de la calidad en salud?
El término calidad, proponen varias interpretaciones, sin embargo, los que se dedican a administrar lacalidad requieren de una definición para tenerla como guía y en ella se deben tener en cuenta las características particulares de la atención de salud, que son muy diferentes a otros sectores.
La calidad se mide por los resultados y para hacerlo es necesario establecer claramente la característica de calidad que se desea medir , por ejemplo, grado de satisfacción, el cual se mide porindicadores de resultados y se compara con requisitos establecidos como expectativas de calidad, así como los métodos de búsqueda y medición que se han utilizar. Pero la calidad se alcanza al volver al proceso de atención para conocer las causas del defecto identificado y erradicarlas.
Para medir calidad se requiere de precisar tres aspectos. ¿Cuál es la características de calidad acordada o que sequiere alcanzar?, ¿Cuál es el indicador de resultados a utilizar? Y compararlos con los requisitos o bajadores de este sector, las expectativas que se quieren alcanzar.
Las particularidades de la atención de salud deben ser comprendidas por los dirigentes, profesionales y trabajadores de este sector, los cuales deben tener presente que para medir calidad es necesario conocer las expectativas de laspersonas a quienes deben brindarse los servicios de la forma más humana posible, sin lo cual no se puede lograr la calidad.
Ahora en cuanto a la calidad de atención en la salud se define como el grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud. (Avedis Donabedian),
También es importante definir los factores que intervienes la calidad deatención en los servicios de salud:
Estructura: Médico, Edificio, consultorio,
Proceso: El acto médico
Resultado: Satisfacción o nivel de salud del paciente.
En el Perú la estructura de los servicios de salud viene recientemente edificando hospitales con infraestructura moderna y tecnología de avanzada contando con todos los servicios de diagnóstico y tratamiento para las diferentepatologías. El personal de salud se encuentra debidamente preparado en el aspecto técnico profesional para enfrentar los nuevos retos del binomio salud- enfermedad. Además el proceso del Acto médico nos encontramos que existen medios y herramientas de ayuda complementaria para ofrecer una atención personalizada destacando los principios de eficiencia eficacia y equidad. Los resultados. Se ve por lasatisfacción del paciente que hoy en día encontramos un aumento de la calidad de vida de los usuarios así como un mejoramiento de la salud a nivel nacional acorde con los lineamientos de política de la salud básica por parte del estado.
Ahora veamos lo contrario que en cuanto a la infraestructura no contamos con un número de establecimientos de salud que puedan cubrir las necesidades de toda lapoblación; existen serias deficiencias para poder cubrir los requerimientos de salud básica y este problema se recrudece en la atención de enfermedades por especialidad médica muy pocos hospitales (centralismo) cuenta con la tecnología de avanzada para patologías complejas.
Actualmente el aumento exponencial de la población no está acorde con el numero de personal médico especializado para...