ensayo



RESUMEN
En este trabajo se analizara el sistema de ruta de entrega utilizados en las empresas, ya que es una parte importante de la empresa, el tema parte en base a una propuesta que como objetivo tiene llevar mejoras en las rutas con la que cuenta esta empresa en lo que es el equipo de reparto. Ya que toda empresa necesita mejorar el servicio y sobre todo satisfacer la necesidades delcliente. Es por ello que este trabajo se enfoca en la solicitud y satisfacción del cliente. Ya que se cuenta con problemas o quejas en las entregas de productos y tardanzas en la entregas de la misma. Hoy en día ante tanta competitividad las empresas deben estar con continuo proceso de mejora. El objetivo del servicio debe ser siempre el cliente. Es por esa razón que una empresa de servicios debeprestar buenos servicios, y no basta con atender al cliente o al usuario para que pueda tener satisfacción con la venta o uso del servicio, dependiendo del enfoque de distribución o de uso respectivamente. Un buen servicio produce ahorros de la siguiente manera: los empleados mejoran la prestación del servicio y, en consecuencia, previenen la insatisfacción y las quejas.
Palabras Claves:Key Words:
Desarrollo Rutas Development Routes
Entrega Horario Delivery Hours



ABSTRACT
In this paper we analyze the route of delivery system used in companies, since it is an important part of the company, the theme party based on a proposal that is intended tobring improvements to the routes with which this company has what is the deal team. Since every company needs to improve service and meet all customer needs. That is why this paper focuses on the application and customer satisfaction. Since you have problems or complaints and product delivery delays in the delivery of it. Today the face of such companies must be competitive with continuous processimprovement. The aim of the service must always be the customer. It is for this reason that a service should provide good services, and not enough to meet customer or user so you can get satisfaction with the sale or use of the service, depending on the focus of distribution or use respectively. A good service would produce savings of as follows: employees improve service delivery and,consequently, prevent insastifacción and complaints.












Introducción


Como en esta y todas las regiones el líquido vital (agua), es de suma importancia, sumándole las temperaturas extremas que se presentan se convierte aun de mayor importancia y demanda. Esta empresa con giro a la fabricación y producción de hielo en cubo para consumo humano. La empresa empezó a competir en elmercado siendo de las primeras en esta ciudad en realizar la fabricación de hielo en cubo con agua purificada para consumo humano, además de vender en esta ciudad también lo distribuye a Guaymas, Empalme, Navojoa. Muchas veces el personal no cuenta con la capacidad de análisis para planificar y establecer las rutas de distribución, por lo que muchos clientes no están satisfechos por la forma deentrega de los productos, debido a que existen deficiencias en cuanto a la entrega y servicio que a este se le brinda. Los canales de distribución que las empresas utilizan en su mayoría no son los adecuados por lo que los clientes no se encuentran satisfechos. Es por ello que se puede diseñar un horario de las rutas para sus entregas y no afectar a sus clientes que tenga su negocio.
El diseño de rutasde distribución es una actividad que ha cobrado gran importancia en los últimos 30 años, en que investigadores y científicos se han dado a la tarea de desarrollar un conjunto de algoritmos y métodos para obtener su solución, ya sea utilizando métodos tradicionales de optimización, la heurística y más recientemente los algoritmos genéticos y la metaheurística.

Este problema es el caso más...