ensayo

CASO INTEGRADOR: “Starbucks”
Como parte de un esfuerzo por agregar valor al servicio, Starbucks desea tener un grupo de trabajo bien especializado y que genere confianza en los consumidores.

Consus años de operación, los dueños del negocio han sorteado toda clase de dificultades para sostenerse en el mercado. El Director General de la empresa, el Sr. Schultz ha detectado algunos problemasoperativos en la etapa administrativa de la organización; ante esta situación se vio en la necesidad de contratar a un grupo de expertos con el propósito de obtener apoyo para la resolución de estosproblemas.

Algunos de estos contratiempos operativos que se desean resolver son:

ORGANIZACIÓN

1. Es necesario contar con un tipo de departamentalización que se adapte a las actividades yprocesos que se llevan acabo dentro de la organización, para ello, es necesario informar sobre los tipos de departamentalización existentes y las características de cada uno de ellas.

R. Paradeterminar que tipo de departamentalización ocupa la empresa se menciona el tipo y su descripción, por ejemplo esta la departamentalización funcional la cual agrupa los empleos según las funciones realizadas,y ayuda a la coordinación con áreas funcionales, otra es la departamentalización geográfica, agrupa los empleos con base en el territorio o la geografía, sirve mejor a las necesidades de mercadosgeográficos únicos, la departamentalización de productos, agrupa los empleos por línea de productos y permite la especialización en productos y servicios particulares, la siguiente es ladepartamentalización de procesos la cual agrupa los empleos con base en el flujo de productos o clientes, ayuda a la eficiencia en las actividades de trabajo, y por último esta la departamentalización de clientes quese enfoca en los clientes que tienen necesidades y problemas comunes siendo estos atendidos por especialistas.

En este caso si la empresa lo que busca es un grupo de trabajo bien especializado y...