ensayo

BENCHMARKING
Es el proceso de comparación de los procesos de negocio de uno y métricas de rendimiento para los mejores marcas de la industria o de las mejores prácticas de otras industrias. Dimensiones típicamente medidos son la calidad, tiempo y coste. En el proceso de evaluación comparativa de las mejores prácticas, la administración identifica las mejores empresas en su industria, o en otraindustria donde existen procesos similares, y compara los resultados y los procesos de los estudiados (los "blancos") a los resultados y los procesos propios de cada uno. De esta manera, aprenden y realizan los objetivos y, sobre todo, los procesos de negocios que explican por qué estas empresas tienen éxito.
Métricas de evaluación comparativa
Otro enfoque para hacer comparaciones implica el usode costo más de agregación o la información de producción para identificar las unidades que realizan fuertes y débiles. Las dos formas más comunes de análisis cuantitativo utilizados en la evaluación comparativa métrica son el análisis envolvente de datos (DEA) y análisis de regresión. DEA estima el nivel de costos de una empresa eficiente debe ser capaz de lograr en un mercado en particular. Enla regulación de la infraestructura, la DEA se puede utilizar para premiar a las empresas / operadores cuyos costos están cerca de la frontera eficiente con beneficios adicionales. El análisis de regresión estima lo que la firma promedio debe ser capaz de lograr. Con el análisis de regresión, las empresas con mejor desempeño que el promedio pueden ser recompensados, mientras que las empresas querealizan peor que la media pueden ser penalizados. Se utilizan estos estudios de benchmarking para crear comparaciones criterio, lo de afuera para evaluar el desempeño de los operadores en un sector. Técnicas estadísticas avanzadas, incluyendo el análisis de frontera estocástica , se han utilizado para identificar a empresas de alto rendimiento y débil en las industrias, incluidas las aplicacionesa las escuelas, hospitales, servicios sanitarios, las empresas de electricidad. [ 11 ]
Uno de los mayores retos para la evaluación comparativa métrica es la variedad de definiciones métricas utilizadas en las empresas o divisiones. Las definiciones pueden cambiar con el tiempo dentro de la misma organización debido a los cambios en el liderazgo y las prioridades. Las comparaciones más útiles quese pueden hacer cuando métricas definiciones son comunes entre las unidades de comparación y no cambian para las mejoras se pueden verificar
Pasos del Benchmarking
1. Planificación: compuesto por:
Identificar qué se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a qué se le debe aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.
Identificarorganizaciones comparables: Se deben comparar cosas comparables.
Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro operiódicos funcionales.
2. Análisis
Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las mejores prácticas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar la brecha comparativa.
Describir los niveles de desempeño futuro: Una vez definidas las brechas será necesaria la proyección de los niveles de desempeño futuro.
3. IntegraciónComunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar los hallazgos para su mejor presentación y comprensión.
Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda.
4. Acción
Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y...