ensayo
Páginas: 2 (439 palabras)
Publicado: 4 de enero de 2014
Plan de trabajo Venta de TDC Santander.
Objetivo.- Ser de los principales centros de contacto para ECI, a través de los buenos resultados con ventas de calidad, para ser una empresa rentabletanto interna como externamente.
IMPLEMENTACION Y PROCESO DE ARRANQUE OPERATIVO.
Se realiza el reclutamiento de operadores telefónicos con perfil de ventas en TDC y se arrancara la operación conla siguiente plantilla activa:
El departamento de capacitación realiza las siguientes actividades con el grupo:
° Capacitación de Producto.
° Clínica de Cierre de Ventas.
° Clínicade Manejo de Objeciones.
° Clínica de Etiqueta telefónica.
El departamento de Calidad imparte las siguientes actividades.
° Roll play con los conocimientos reforzados en el capacitación através del script de ventas implementado por el área de Calidad.
° Se realiza calibración con audio y script proporcionados por Arianna.
° Conocimiento sobre las frases que no se puedenmencionar dentro de la llamada:
- No promover ninguna línea de crédito.
- No indicar de donde proviene su base.
Dentro de estos mismos se dan manejos de objeciones para responder al cliente en caso delcliente así preguntarlo.
El departamento de Soporte y Base de Datos.
Realiza los accesos directos a la liga proporcionada para el llenado de la pre-solicitud http://santander2.ecicontact.comn asicomo el numero IVR de enlace para validación 012221413503.
Se empiezan a realizar pruebas de audio y con ventas piloto para descartar fallas en la operación real.
El departamento de Base deDatos, nos brindara la BDD, con presencia a nivel nacional.
El departamento de Operaciones.
Se trabaja con la gente para conocer las necesidades y poder a impartir incentivos, con el objetivo decrear un buen ambiente laborar y un desempeño al 100%.
Se realizan procesos de ventas reales para conocer las principales objeciones que se presentan al momento de realizar la venta de la TDC....
Objetivo.- Ser de los principales centros de contacto para ECI, a través de los buenos resultados con ventas de calidad, para ser una empresa rentabletanto interna como externamente.
IMPLEMENTACION Y PROCESO DE ARRANQUE OPERATIVO.
Se realiza el reclutamiento de operadores telefónicos con perfil de ventas en TDC y se arrancara la operación conla siguiente plantilla activa:
El departamento de capacitación realiza las siguientes actividades con el grupo:
° Capacitación de Producto.
° Clínica de Cierre de Ventas.
° Clínicade Manejo de Objeciones.
° Clínica de Etiqueta telefónica.
El departamento de Calidad imparte las siguientes actividades.
° Roll play con los conocimientos reforzados en el capacitación através del script de ventas implementado por el área de Calidad.
° Se realiza calibración con audio y script proporcionados por Arianna.
° Conocimiento sobre las frases que no se puedenmencionar dentro de la llamada:
- No promover ninguna línea de crédito.
- No indicar de donde proviene su base.
Dentro de estos mismos se dan manejos de objeciones para responder al cliente en caso delcliente así preguntarlo.
El departamento de Soporte y Base de Datos.
Realiza los accesos directos a la liga proporcionada para el llenado de la pre-solicitud http://santander2.ecicontact.comn asicomo el numero IVR de enlace para validación 012221413503.
Se empiezan a realizar pruebas de audio y con ventas piloto para descartar fallas en la operación real.
El departamento de Base deDatos, nos brindara la BDD, con presencia a nivel nacional.
El departamento de Operaciones.
Se trabaja con la gente para conocer las necesidades y poder a impartir incentivos, con el objetivo decrear un buen ambiente laborar y un desempeño al 100%.
Se realizan procesos de ventas reales para conocer las principales objeciones que se presentan al momento de realizar la venta de la TDC....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.