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GENERALIDADES DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO
DIRECTOR OPERATIVO
AREA
PRESTACION DEL SERVICIO
CARGO AL QUE LE REPORTA
DIRECTOR HSEQ

MISION DEL CARGO
Velar por el cumplimiento de la política integral de gestión de la cooperativa, respondiendo por el control operacional de los servicios de vigilancia y seguridad privada desde su inicio, continuación,atención de clientes asignados y terminación del servicio en cumplimiento con las regulaciones del Estado y procurando la satisfacción de las partes interesadas.

FUNCIONES GENERALES DE CALIDAD

Presentar informes al Director HSEQ sobre las actividades, inquietudes y problemas que se puedan presentar en su área.
Presentar informes al Director HSEQ, Consejo de Administración y al gerente de laCooperativa sobre las actividades, inquietudes y problemas presentados con los clientes internos y externos.
Determinar los recursos humanos, físicos, requisitos del cliente, legales y de la organización, y las metodologías necesarias para la instalación, prestación y levantamiento del servicio.
Desarrollar las actividades necesarias para entregar a satisfactoriamente los servicioscontratados una vez se defina por el cliente la terminación del mismo
Realizar investigaciones en seguridad de tipo administrativo, derivadas de la materialización de siniestros en cada uno de los puestos de trabajo, con el fin de identificar las causas que los originan, generando acciones correctivas y preventivas en la prestación del servicio.
Realizar el tratamiento de las no conformidades del serviciode Vigilancia y Seguridad Privada detectados durante su prestación.
Asegurar que cada puesto de trabajo sea controlado por lo menos en lo siguiente: Diagnostico de Seguridad, cubrimiento del servicio según lo establecido en el contrato, atención oportuna de novedades. Cualquier condición conocida que puede afectar adversamente la seguridad del servicio
Conocer el Manual de Convivencia de losclientes asignados, en sus partes pertinentes a la seguridad y vigilancia y al control en el establecido para garantizar la sana convivencia entre los usuarios.
Propender porque las actividades de Prestación del servicio se canalicen de acuerdo con las disposiciones del cliente y en especial las regulaciones establecidas en el Decreto 359/94 Estatuto de Vigilancia y Seguridad Privada.Controlar el grupo de supervisores y radio operadores para asegurarse de que el personal cumpla sus funciones de manera eficiente y segura
Evaluar periódicamente los resultados cualitativos y cuantitativos de los servicios prestados por Cotraser CTA en sus puestos asignados
Coordinar, organizar y controlar los grupos de trabajo de los puesto asignados para garantizar el cumplimiento de susfunciones
Mantener y si es posible mejorar, el Control de Calidad de los servicios prestados y del personal que los ejecuta
Propender porque existan buenas relaciones entre Cotraser CTA. y los clientes.
Procurar que existan buenas relaciones e integración entre el personal a su cargo.
Motivar al personal para que se preocupen por la capacitación, para beneficio propio y de Cotraser CTA.
Planificar,evaluar y determinar la cantidad de Asociados que se requieren en las dependencias a su cargo.
Archivar y llevar el control de las carpetas de los clientes terminados

Tomar descargos y versiones libres a los Asociados Vigilantes que se vean incursos en presuntas o comprobadas violaciones a los Estatutos y al Régimen de Trabajo Asociado.
Presentar oportunamente los informes de las novedadesque se presenten en los puestos de trabajo.
Organizar, coordinar y supervisar el entrenamiento de los vigilantes reemplazantes cuando se presente la necesidad de cambios
Visitar a los clientes y evaluar con ellos las condiciones del servicio para generar programas de mejoramiento por parte del personal asignado al puesto
Realizar reuniones en los puestos de trabajo para evaluar el servicio...