Ensayo

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

LILIANA RANGEL SERRANO

FORMACION LABORAL

PSIC NURYS PEREZ

CENTRO INCA LTDA
SECRETARIADO ADINISTRACCION DE PERSONAL
MODULO 6
602
BARRANQUILLA
2012

INTRODUCCION

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OBJETIVO GENERAL

Aplicar el conocimiento de lo importante que son los productos y servicios que se ofrecen en las empresas o negocios

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OBJETIVO S ESPECIFICOS* Conocer la relación de productos y servicios
* Identificar las características del servicio

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MARCO TEORICO
El termino Producto hace referencia al objeto que puede ser comprado o vendido se dice que es tangible que se puede palpar e intangible que no se puede palpar como lo es los servicios, estos corresponde a las necesidades básica que tenemos los consumidores la idea básica delproducto es que se conozca que se está comprando algo más de un conjunto de atributos físicos es mas saber que están comprando satisfaccion
Los beneficios de los productos son uno de los aspectos más frecuentes que toma la empresa antes de elaborar un bien es por esto que se hace la investigación de mercado para conocer detalladamente cómo es la población a la cual le vamos a dirigir nuestroproductos lo podemos hacer de forma en de encuesta.
Los atributos del producto para que exista más que todo lo da el consumidor o lo que provocan los patrones de compras , la marca también sirve de motivación en el consumidor porque a través de ella el consumidor es atraído para generar ingresos , cualquier cambio de una característica, diseño, color . por pequeño que se a crea otro producto.Existen muchas características de los productos el servicio no puede verse antes de su despacho, el cliente debe confiar en el proveedor del servicio.
El cliente también participa en el desempeño del servicio ya que este es el resultado de una interacción entre vendedor y comprador todo error siendo altamente visible es siempre oficial , como consecuencia es muy importante estar listos paraaplicar acciones correctivas.
La promoción del producto es un factor fundamental para que el cliente que de satisfecho , utilizando la publicidad. La venta directa y la promoción de ventas son los principales métodos utilizados para fomentar la venta de un artículo.
El principal objetivo de la publicidad es dar conocer el producto que se ofrece y convencer al cliente que es el producto idealincluso antes de verlo o probarlo
Hay muchas personas que consideran que la publicidad es la mayor fuente de venta y por eso gastan mucho dinero, contratando agencias de publicidad, la publicidad utiliza la televisión, la radio y los panel publicitarios como lo son los periódicos, las revistas y los catálogos, a si como los enviados por correo.
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Los objetivos de la promoción de venta escomplementar y coordinar la publicidad con la venta directa , esta es una faceta cada vez mas importantes dentro del marketing , suele necesario cooperar de una forma etrecha con los vendedores para ello se crean dispositivo de ayuda comercial y programas de publicidad coordinados , asi como hay fabricantes que ofrecen servicios de instalación ymantenimiento durante cierto tiempo.
Excepciones de uso dela marca Muchas empresas no ponen marca a sus productos por ser incapaces de hacerlo o por no querer asumir las dos primeras responsabilidades: Estimular la demanda mediante publicidad, ventas personales y otras formas de promoción, y mantener una calidad estable y adecuada.
Si el producto no satisface la calidad que el cliente demanda lo reflejará desfavorablemente en la marca, ya que a la largano querrá comprar no solo el artículo, sino cualquier producto de la misma marca.
Funciones del precio dentro de la economía como estrategia:
Regular la producción. La decisión de cuánto producir depende también de la reacción del consumidor al precio del producto.
Regular el uso y la disposición de los recursos económicos. Ayuda a determinar el uso que se le han de dar a los factores de...