ensayo





ANTECEDENTES GENERALES DE VTR
RESEÑA
VTR es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones de Chile. Propiedad en 100% de Liberty Global Inc., VTR es líder en Chile en integrados de comunicaciones y entretención, con más de 2,5 millones de hogares cubiertos por su red HFC (híbrida de fibra óptica y coaxial), que le permite ser líder en televisión digital y banda ancha de altasvelocidades. Es también la segunda compañía de telefonía fija residencial y desde el 2012, presta servicios de telefonía móvil.
VTR tiene 1.2 millones de hogares clientes en 45 ciudades del país entre Arica y Coyhaique. Gestora de la primera cadena de noticias 24 horas en Chile, en sociedad con, promotora de una red de canales locales, VTR busca satisfacer la más amplia diversidad de intereses ypreferencias de los chilenos, apoyando al mismo tiempo la identidad local.
Con 3.600 colaboradores, VTR es una de las 25 Mejores Empresas para Trabajar en Chile (Great Place to Work 2013) y una de las 18 Empresas más Socialmente del país (Ranking RSE ProHumana).
El 16 de mayo de 2012, VTR lanzó oficialmente su móvil de voz, datos y Banda Ancha Móvil, tras un período de marcha blanca yco-creación donde participaron activamente más de 12 mil clientes. Este proceso le permitió a VTR diseñar una oferta comercial única en la industria con beneficios pro consumidor enfocados en satisfacer las demandas de los clientes móviles.

HISTORIA

1928 Nace Vía Transradio Chilena, la primera empresa de telecomunicaciones privada del país.
1980 La primera empresa en ofrecer el servicio de discadodirecto automático e introducir al país tecnologías como la fibra óptica, el fax las redes de transmisión de datos.
1986 La compañía francesa Thompson, dueña del 25% de la propiedad, vendió su participación al Grupo Luksic quien tomó el control de la empresa.
1993 Se consolidaron todas las empresas del grupo VTR, estructurándose tres grandes áreas de negocios: Larga Distancia, Telefonía Básicay Telefonía Celular.
1996 VTR Cablexpress S.A. se transformó en VTR Hipercable S.A.
1999 VTR es adquirida en un 100% por la empresa estadounidense UnitedGlobalCom.
2000 VTR consolidada como empresa de Televisión por Cable, conquistó la nueva categoría de Internet Banda Ancha. Lanza, además, el primer servicio Triple Pack (Telefonía, TV Cable e Internet Banda Ancha) del mercado nacional.2001 VTR creó la filial VTR Global Carrier S. A. y, posteriormente, adquirió la concesión y el carrier 111.
2005 VTR se fusiona con Metrópolis - Intercom SA (la segunda empresa en TV Cable e Internet Banda Ancha del mercado). Con esto se conformó una nueva propiedad con el 80% a cargo de Liberty Globlal y el 20% restante quedó en manos de Cristalerías Chile.
2006 VTR implementó la primera red deTelevisión Digital del país y estrenó la plataforma Video On Demand (VOD).
2007 VTR implementó la primera señal 100% Alta Definición en Latinoamérica. Este año, además, inició una nueva estrategia de negocios en Telefonía Fija con la llamada Tarifa Plana donde el cliente habla todo lo que quiera entre compañías.
2008 VTR cambia su imagen corporativa con una nueva promesa:"VTR, lo que nosgusta de la vida". En paralelo, la compañía realiza un upgrade a los clientes de Internet Banda Ancha, duplicando la velocidad de conexión a la totalidad de su cartera, una acción inédita en la industria chilena. A fines de este año, VTR apoyó la creación de CNN Chile, el primer canal de noticias locales las 24 horas. En RSE, se lanzó la primera campaña del programa VTR Internet Segura, que buscacrear un entorno seguro en la web para niños.
2009 TVN lanza su señal de noticias 24Horas a través de la señal de VTR. La compañía cumple el desafío de alcanzar la cima del Aconcagua con más de 40 colaboradores de distintas áreas de trabajo. Este año, se crea el Centro de Excelencia de Servicio (CES), un nuevo servicio de atención al cliente, que consiste en un call center propio con más de 900...