Ensayo

VERIFIQUE QUEJA DEL CLIENTE
Qué debe hacer
Para verificar las quejas del cliente, necesita conocer el funcionamiento correcto del sistema y verificar que la queja del cliente es una falla real delsistema.
* ¿Qué modelo/opción es el vehículo?
* ¿Cuándo ocurre el problema?
* ¿Cómo ocurre el problema?
* ¿Cuánto tiempo ha existido la falla?
* ¿Qué tan seguido ocurre la falla?* ¿La seriedad del problema ha aumentado?
2. LLEVE A CABO REVISIONES PRELIMINARES
Qué debe hacer
* Para detectar si la causa de la queja es VISUALMENTE OBVIA.
* Operar el sistemasospechoso
* Hacer una inspección visual de la ruta de los alambrados y de los circuitos de energía y tierra que sean visibles o accesibles.
* Revisar si no existe fusibles fundidos
* Hacer unainspección visual de los conectores separados.
* Sentir ruidos, olores, vibraciones o movimientos inusuales.
3. EFECTUE LAS REVISIONES PUBLICADAS AL SISTEMA DE DIAGNOSTICO.
* Revisión en unprocedimiento de diagnóstico especifico en el Manual de Servicio.
* Asistencia para identificar qué sistemas trabajan correctamente.
* Acceso a los códigos de falla(DTC) almacenamientos en lascomputadoras del vehículo.
4. REVISAR BOLETINES
Que debe hacer
Usted debería haber obtenido suficiente información, precisa y rápida de boletines y alguna otra información de serviciorelacionada.
Qué recursos utilizar
* Boletines impresos
* Equipo Techline para buscar boletines. (escáner)

5.1 Cuando se accesa para obtener código de falla existente del motor del vehículo, seobtienen los códigos permanentes o los no permanentes registrados a la memoria del vehículo revise procedimientos publicados para detectar su funcionamiento.
5.2 PROCEDIMIENTOS DE DIAGNOSTICO PARASINTOMAS SIN CODIGO DE FALLA.
Qué debe hacer
Cuando efectúe las revisiones de diagnóstico, tiene que seguir precisa y cuidadosamente cada uno de los pasos del procedimiento de diagnóstico para...