Ensayos

INTRODUCCIÓN
El marketing y su evolución hasta llegar al actual departamento de mercadotecnia en las empresas altamente competitivas, envuelve varios aspectos antropológicos, filosóficos y técnicos; el marketing de hoy es una forma de hacer negocios, la determinación del producto adecuado, sus características y precio, la selección de un segmento dentro del mismo y como comunicar nuestro mensajey la logística de distribución del producto son parte del arte conocido como marketing.
Es bastante común que por Marketing se entiendan Ventas, aunque los dos conceptos son totalmente diferentes, el concepto de comercializar parte únicamente de la preocupación por vender y obtener rentabilidad, mientrasel concepto de marketing se ha ido alterando a través de los años partiendo de unaorientación masiva, a lo que se ha llegado a denominar marketing de relaciones o “uno a uno”.
El producto estudia la forma, color, tamaño, presentación, ciclo de vida; el precio se relaciona con los factores como costos, utilidades esperadas, competencia; la plaza (o mercado) es el lugar donde se debe vender el producto; y la promoción o comunicación con el mercado se hace por medio de anuncios, ventapersonal, promociones de venta y publicidad.
Cualquier empresa pierde como mínimo un 20% de clientes anualmente, esto significa que en menos de cinco años una empresa se queda sin clientes, a menos que haga algo para atraer nuevos clientes, esta es la razón fundamental de las actividades de promoción que son métodos para comunicarse con el mercado o promover productos o servicios.
ABSTRACTDESARROLLO
Para llegar a la definición del marketing actual, dos son los enfoques como filosofía y como organización, han experimentado una importante evolución a lo largo de la historia.
El concepto que dio origen al Marketing allá por el año 1950 y de manos de TeodoreLevitt, fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar, se dirigen los esfuerzos de promoción alas masas por medio de los medios masivos que en esa época comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
En la década de los 90 se refina el concepto de Marketing orientado al cliente, y se comienzan a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas.La evolución del marketing conlleva a que en la actualidad la gente no compra productos sino soluciones a problemas; cuando los problemas se resuelven mediante la prestación de un servicio el proveedor debe tener claridad respecto de lo que la gente valora en el momento de tomar la decisión de consumirlo.
Esta evolución se ha desarrollado bajo una estrecha relación entre ambos grupos designificados. Como comentaba el profesor Stanton en 1969 “el marketing en cuanto filosofía es una forma de pensar en los negocios; y en cuanto organización es una forma de actuar”.
Esto significa que el marketing como filosofía no se limita a una forma de pensar sino que influye en las actividades de comercialización, en qué se hace y en cómo se lleva a cabo la organización de marketing.
En cuanto adisciplina tiene una presencia reciente a los últimos 60 años; sin embargo la historia del marketing es mucho más antigua, se empezó a utilizar en Estados Unidos en la última década del siglo XIX, en Europa, en la década de los años 30, en España en la década de los años 60, 70 y a partir de entonces su utilización experimenta un auge muy importante.
Mientras que el marketing como función es el modode llevar a cabo la relación de intercambio y comprende una serie de actividades que hay que desarrollar para llevar a cabo la relación de intercambio la investigación de mercados, comunicación, la planificación comercial, organización comercial, la distribución; es como una función más de la empresa, como la función productiva o financiera, comprende las actividades que hay que realizar en el...