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IESE
Universidad de Navarra
Barcelona-Madrid

0-498-050
FH-638

COFIL, S.A. (A) (*)

Aquella tarde de fines de junio de 1998, mientras regresaba a casa, Alberto meditaba
sobre la última reunión que acababa de mantener con Domènec Castells, principal accionista
y director general de Cofil, S.A. Domènec se veía desbordado por sus actividades directivas y
había contratado a un consultorexterno, Alberto, para ayudarle a reorganizar su trabajo.
Después de tres semanas cambiando impresiones con los principales mandos de la empresa,
Alberto debía proponer una solución concreta para aliviar la carga de trabajo de Domènec.

La empresa
La empresa había sido creada por el padre de los actuales propietarios hace 35 años,
dedicándose desde entonces a la fabricación de hilados. Conel transcurso del tiempo se
fueron creando distintas sociedades relacionadas, hasta conformar un total de 30 empresas.
Por ejemplo, una de estas empresas se dedicaba a fabricar hilados para Cofil; otra, fabricaba
ovillos; otra, producía hilados industriales de alta calidad; otra, fabricaba hilados de fantasía; otra, se
dedicaba a comercializar los saldos de temporadas anteriores; variasinmobiliarias
eran dueñas de los terrenos y edificaciones, etc. Diez de ellas eran de una mayor importancia
relativa por su volumen de operaciones, siendo Cofil la cabeza del grupo.
Las operaciones de la compañía abarcaban todo el territorio español. En el ámbito
internacional, sus actividades alcanzaban a varios países europeos, siendo Alemania el
principal de ellos. Fuera de las fronteraseuropeas, mantenían relaciones de comercio con
empresas ubicadas en Nueva Zelanda, Canadá, Tunicia, Egipto e Israel. La planta y oficinas
principales se encontraban ubicadas en Granollers, una población situada a unos 30 km al
noroeste de Barcelona. En Barcelona ciudad disponían de una oficina especialmente dedicada
al comercio exterior.
(*) Caso de la División de Investigación del IESE.
Preparadopor los profesores Ma. Nuria Chinchilla y Pablo Cardona, como base de discusión y no como
ilustración de la gestión. adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Julio de 1998.
Copyright® 1998, IESE.
Prohibida la reproducción. total o parcial. sin autorización escrita del IESE.
Ultima edición: 25/9/98

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Las ventas anuales deCofil ascendieron a cerca de 7.000 millones de pesetas en
1997. El 14% de esta facturación correspondía a exportaciones. Cofil ofrecía una gama de
productos que oscilaba entre 200 y 250 calidades diferentes. Tenía una cartera de 950 clientes
potenciales, de los cuales 600 eran activos. Los proveedores nacionales eran 130, y los
extranjeros, 22. La plantilla de la empresa era de 93 personas. Lafabricación se realizaba
fundamentalmente en base a pedidos, sobre todo en los productos de moda y estilo. Sólo se
mantenían en stock las materias primas de importación y la gama de artículos estándar.
El padre de los actuales propietarios fue traspasando poco a poco el control de las
empresas a sus hijos, asignando a Domènec una participación mayoritaria en todas ellas. El
padre aún sereservaba ciertas funciones en la gestión financiera del grupo. A medida que las
empresas crecían, Domènec fue llenando su vida diaria de actividades directivas, llegando a
trabajar, según el mismo reconocía, hasta 14 ó 16 horas diarias. Cofil era la empresa que
demandaba la mayor parte de su atención. Esta situación, que no hacía sino empeorar con el
tiempo, fue la que le motivó a buscar losservicios de un especialista en temas de
organización. Alberto fue entonces contratado para conseguir aliviar la carga de trabajo
de Domènec en un futuro inmediato.

Primeros pasos
Alberto dedicó sus primeros dos días a conocer el proceso productivo de Cofil. Este
proceso comenzaba al confirmarse una nota de venta. Esta nota daba origen a una orden de
compra de materias primas. Las operaciones...
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