Ensayos

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Una de las estrategias más elementales para obtener información de individuos o grupos es la utilización
de entrevistas. Habitualmente, se considera que la entrevista es un procedimiento simple que consiste en
una conversación más o menos informal con expertos o con los individuos que conforman nuestro
público objetivo. Estos supuestos,basados en el sentido común, no tienen en cuenta que la entrevista es
una herramienta tradicionalmente utilizada en el desarrollo de investigaciones cualitativas que requiere
el respeto por una serie de procedimientos esenciales que aseguren tanto la calidad de la información
como su posterior sistematización.
Lo primero que tenemos que tener en cuenta al plantearnos la
posibilidad de utilizaresta herramienta, es que supone una relación
directa entre individuos, en este caso, el entrevistador y el
entrevistado. El HQWUHYLVWDGRU es aquella persona que dirige la
entrevista, presenta el tema principal, debe dominar el diálogo, hace
preguntas adecuadas y cierra la entrevista. El HQWUHYLVWDGR, por su
lado, deberá ser siempre una persona –o más– que interese al
entrevistador por suconocimiento o su experiencia en el tema o
problema que nos interesa explorar. La entrevista puede girar
alrededor de hechos, creencias, sentimientos u opiniones vinculados
al entrevistado, pero siempre enmarcado dentro de la pertinencia para
los requerimientos profesionales del entrevistador. Así, la entrevista
siempre tiene una intención u objetivo claro, que requiere de una
preparación previa yconstituye un GLiORJR SODQLILFDGR, antes que una
espontáneamente y sin un destino previsto.

ENTREVISTADOR

Problema o tema
(diálogo planificado)

'HILQLFLyQ
La entrevista es una técnica de
investigación cualitativa en la
que una persona solicita
información de otra, o de un
grupo, acerca de un problema
determinado. Permite obtener
datos objetivos (características
físicas,sociales, económicas,
etc.) como datos subjetivos
(ideas, opiniones, sentimientos,
etc.).

simple conversación que surge

ENTREVISTADO

En la entrevista se establece por lo general una LQWHUDFFLyQ YHUEDO entre el entrevistador y el
entrevistado. Esto no quiere decir que signifique la copresencia de dos personas en el mismo
lugar, dadas las actuales posibilidades de comunicación en tiempo real(teléfono, teleconferencia,
FKDW, entre otros). La ausencia de la relación cara a cara en la entrevista, sin embargo, reduce la
información adicional producto del lenguaje gestual y corporal de los entrevistados, además que
significa una limitación para el desarrollo de la confianza necesaria para el buen desarrollo de la
entrevista.

Una vez recogida la información, el entrevistadorsistematiza, ordena, relaciona y extrae conclusiones
relativas al problema estudiado. A este momento se le denomina DQiOLVLV H LQWHUSUHWDFLyQ GH ORV
UHVXOWDGRV, y consiste en un proceso en el que podemos transformar los datos poco elaborados que
habíamos recogido en una fase anterior al momento de la entrevista, en información valiosa sobre el
problema estudiado o bien en claves que conducen a ciertamodificación de las conductas o actitudes de
los entrevistados1.

Rodríguez, Gregorio, Javier Gil y Eduardo García, 0HWRGRORJtD GH OD HYDOXDFLyQ FXDOLWDWLYD Málaga: Ediciones Aljibe, 1996,
p.167.
1

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SECCIÓN 3: HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

LA ENTREVISTA

/D QHFHVLGDG GH XQD JXtD GH HQWUHYLVWD
El problema o tema que nos interesa abordar con nuestros
entrevistadosdebe ser abordado de una manera ordenada.
Para ello, el entrevistador debe preparar con antelación una
lista o conjunto de preguntas más o menos flexibles de
acuerdo a los objetivos de nuestro trabajo. Este conjunto de
preguntas debe permitirnos explorar en todos los temas que
son de nuestro interés. Para ello, debemos dedicar una
buena cantidad de horas previas para reflexionar, diseñar y...