Ensayos

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ANTECEDENTES
Para comprender la escuela de las relaciones humanas es necesario ubicarse en el escenario producido en Estados Unidos después de la Primera Guerra Mundial del siglo xx, en donde el abuso del sistema taylorista generó gran desempleo y condiciones de explotación de los trabajadores en las industrias. Lo anterior fue el caldo de cultivo paradesarrollar una conciencia sobre la importancia del ser humano en la producción, por lo que diversas empresas estadounidenses iniciaron estudios sobre el factor humano, su motivación y su relación con la productividad.
Son muchos los teóricos importantes que han formado este pensamiento: incluso algunos, aunque no están reconocidos por las universidades del mundo, influyeron mucho en los aspectosmotivacionales del ser humano, como Elbert Hubbard, quien en 1889 escribió un artículo titulado "Mensaje a García", que tenía por objeto resaltar la importancia de la iniciativa del subordinado para la consecución de una meta.
En la segunda década del siglo pasado se iniciaron cursos sobre relaciones humanas. El primer libro de dirección de empresas con enfoque participativo, destinado a programas deeducación universitaria, apareció en la Universidad de Harvard, en 1911.
Dale Carnegie creó un curso sobre relaciones humanas y escribió el famoso libro Cómo ganar amigos e influir en las personas.
Los primeros estudios científicos de las relaciones humanas datan también de la década de los años veinte del siglo pasado. Esta doctrina surgió y adquirió fuerza como consecuencia del desarrollo dela industria, y la producción en serie aumentó la tensión nerviosa de los obreros. Ante esta situación, los empresarios y los estudiosos de la administración se vieron obligados a analizar el problema desde los puntos de vista psicológico y sociológico.
APARICIÓN DE LA ESCUELA
Mary Parker FolletLa administración recibió un enfoque psicológico gracias a la intervención de psicólogos sociales.Aparición de la Escuela de las Relaciones Humanas y las aportaciones de la psicóloga Mary Parker Follett, quien señaló la importancia de la aplicación del método científico para investigar los fenómenos psicológicos administrativos. Follet destacó la importancia tanto de estudiar al hombre en las organizaciones así de la importancia del conflicto o discusión constructiva para resolver problemas de laorganización. Por último, hizo importantes contribuciones al estudio de los conceptos de autoridad, poder y responsabilidad.
Las tres formas de resolver los problemas de la organización según Follet, son:
1. Predominio. Sólo el jefe decide, sin tomar en cuenta a nadie, lo que fortalece el autoritarismo de la dirección. No se realizan juntas de trabajo.
2. Compromiso. Acuerdos insanos entre laspartes. El poder está dividido por grupos que negocian las decisiones.
3. Conflicto constructivo. Mary Parker consideró que el conflicto constructivo es la tarea del jefe: convocar continuamente a juntas para coordinar la acción colectiva.
GEORGE ELTON MAYO
Western Electric Company
En la WE, antes de la incorporación de Elton Mayo, los investigadores establecieron en varios puntos deproducción independiente grupos homogéneos de experimentación y de control; en los primeros (de experimentación) aplicaron variaciones en la iluminación y registraron sus resultados en la producción. Dejaron sin iluminación a los grupos de control con el fin de saber, por comparación, el efecto causal. Como cuando en casa tenemos dos plantas de ornato en maceta de la misma variedad y antigüedad; porejemplo, margaritas, y una de ellas está expuesta a la luz directa del sol y, como efecto de la fotosíntesis, da más flores que la otra. Claro que si esto sucede en la casa de un científico, al observar este fenómeno va a invertir las condiciones por periodos iguales, tantas veces hasta que comprueba el fenómeno. Nuestro científico identificará con una señal, color, listón diferente, tanto a la...