entel

•

UNIDAD

I

..•....
.•
..»: ci9Q; de fas aotl"'_"""T'~"'T''''''''''''''''''
1.5.-EI resultado, el impacto y la evaluación.
1.6.-La necesidad de informar los objetivos de la evaluaciónejecución,

y el principio

de transparencia

en su

2.-Sistema empresa, procesos y procedimientos.
2.1.-Levantamiento
de Procesos.
2.1.1.-Definición
de Procesos.
2.1.2.-Métodos
delevantamiento
de Procesos,
2.1.3.-Flujo y simbología de diagramación
de procesos,
2.1.4.-EI instructivo como herramienta de comunicación
de los procesos.
2.1.5.-Estableoimiento
de puntos críticos deevaluación del proceso.
2.2.-Procedimientos
empresariales.
2.3.-Sistema
empresa: Estructura Organizacional
y Procesos empresariales.
2.3.1.-Relaoión
entre Organigrama funcional y procesosempresariales.
2.3.2.-Estudio
de coherencia de los procesos según organigrama funcional.
3.-La Auditoria de Gestión corno evaluación de los procesos.
3.1.-Conceptualizaoión
de la auditoría de gestión.3.2.- Objetivos de las Auditorias de Gestión.
3.3.-La Auditoria de Gestión y el proceso empresarial.

UNIDAD 11.
1.-EI indicador como proveedor de información para la evaluación.1.1.-lndioadores
cualitativos y cuantitativos.
1.2.-Determinaoión
del objetivo del indicador a partir de la información
evaluación.
_.
-

requerida

para la formulación
-

1.3.-Vínculo entreindicadores.
1.4.-Escala de evaluativa.
1.5.-Relación
entre indicadores.
2.-Evaluación
y medición de indicadores.
2.1.-Determinación
y validez de una muestra evaluativa.
2.2.-Ámbitos,
variables, datos eindicador.
2.3.-Descriptores
estadísticos y evaluación.
2.4.-Lectura
e interpretación
de indicadores.
2.5.-Construcción
de conclusiones
a partir de indicadores.
2.6.-La comunicacióncorporativa de los fines de un indicador.
2.7-Técnica de rendimientos
críticos.
3.-Tipos de evaluación e indicadores utilizados en el ámbito empresarial.
3.1.-Evaluación
del Desempeño: Resultados v/s...