Entel
Páginas: 6 (1375 palabras)
Publicado: 14 de enero de 2016
Innovación en Entel: Poniendo foco en
el Cliente
Armando Pozo Ide
Subgerente de Innovación y Desarrollo de Productos Telco
… algo de Contexto
Qué se entiende por
Innovación
2
7/20/2010
Que es la Innovación
Estas son algunas de muchas
definiciones
3
7/20/2010
Para qué Innovar
Valor para el Mercado
Retorno de valor para la
empresa
4
7/20/2010
Jack Welch
5
7/20/2010
Por quéInnovar
Evitar la Comoditización
Competencia
Permite mejorar los ingresos y bajar
los costos
Apertura a nuevos mercados
Innovación
Cambios continuos y la reducción de
los ciclos empresariales
8
7/20/2010
De la eficiencia Operacional a la Innovación
Ya no es suficiente con
hacer más eficientes
los procesos
La innovación es la
clave para
la
diferenciación
9
7/20/2010
11
7/20/2010 Identificando las fuentes
12
7/20/2010
Con Rigurosidad y Disciplina
La Innovación es un proceso que puede ser
administrado con la misma rigurosidad y
disciplina que cualquier otro proceso dentro de
la empresa y que toma nuevos conocimientos
y los usa exitosamente para generar retornos
Jay Rao
15
7/20/2010
Haciéndonos preguntas
16
7/20/2010
Buscando una formula: La Innovación Abierta
Es unanueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van
más allá
los límites internos de su organización y donde
de
la
cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel
fundamental.
Profesor Henry Chesbrough
17
7/20/2010
Innovando desde el cliente
… viviendo su realidad
La co-creación se basa en el principio de que la
mayor fuente de innovación radica en la
interacción con elCliente
Para Co Crear se requiere
Abrir canales de diálogo
Involucrar al cliente en el desarrollo del producto
Equilibrar la relación de riesgo-retorno
Interacción simple y transparencia
18
7/20/2010
Qué es la Innovación
para Entel
19
7/20/2010
“Una innovación es toda creación,
cambio o mejora que genera valor a
través del uso del conocimiento,
apoyado o no en la tecnología”
207/20/2010
La propuesta de valor de
Entel
Entel alinea su proceso de innovación
desde el Cliente a la tecnología, a
partir de la cercanía y comprensión de
sus necesidades
21
7/20/2010
Lineamientos estratégicos
…cumpliendo con nuestra propuesta de valor
Entel ha generando su propio Modelo de Gestión de la
Innovación orientado desde el Cliente
El modelo considera,
… realizar innovación conjunta declientes, partners
y ENTEL para crear los futuros
productos y servicios
…vivir la realidad del cliente
23
7/20/2010
Lineamientos estratégicos
…cumpliendo con nuestra propuesta de valor
Ha generado los espacios necesarios
para que la Innovación ocurra, esto a
través de la materialización de su
Centro de Innovación
24
7/20/2010
El Modelo de Gestión de la
Innovación
25
7/20/2010
Innovandodesde el Cliente
El Modelo y sus Bases
•
El modelo se en el concepto de Innovación Abierta, para contar con
la participación de distintos agentes en la generación de los
productos o servicios
•
La orientación al cliente se ve reforzada mediante la aplicación del
concepto de co-creación
•
Pruebas de tipo usuario, con personal de I+D, para vivir las
soluciones
que ofrecerá ENTEL
•
Reuniones conclientes para innovar con ellos, detectando
necesidades específicas
26
7/20/2010
Líneas de Innovación
Audiovisuales
Convergencia
Fijo Móvil
Continuidad
Operacional
Cloud Computing
Áreas de
Innovación y
Desarrollo
Comunicación
Unificada
Redes
Seguridad
Valor Agregado
Inalámbricos
Telefonía
28
7/20/2010
Oleadas Temáticas
Qué son las Oleadas Temáticas
Una Oleada Temática debe,
•Estar enfocada en las necesidades de los clientes y no en la tecnología
•
Ser concreta para focalizar los esfuerzos en entender y definir como Entel apoya la
cadena de valor del cliente.
•
Ser un modelo de trabajo colaborativo entre los clientes, partners y Entel, para
la generación de ideas y soluciones
29
7/20/2010
Modelo de operación
Oleadas Temáticas…
•
Con el objeto de focalizar...
el Cliente
Armando Pozo Ide
Subgerente de Innovación y Desarrollo de Productos Telco
… algo de Contexto
Qué se entiende por
Innovación
2
7/20/2010
Que es la Innovación
Estas son algunas de muchas
definiciones
3
7/20/2010
Para qué Innovar
Valor para el Mercado
Retorno de valor para la
empresa
4
7/20/2010
Jack Welch
5
7/20/2010
Por quéInnovar
Evitar la Comoditización
Competencia
Permite mejorar los ingresos y bajar
los costos
Apertura a nuevos mercados
Innovación
Cambios continuos y la reducción de
los ciclos empresariales
8
7/20/2010
De la eficiencia Operacional a la Innovación
Ya no es suficiente con
hacer más eficientes
los procesos
La innovación es la
clave para
la
diferenciación
9
7/20/2010
11
7/20/2010 Identificando las fuentes
12
7/20/2010
Con Rigurosidad y Disciplina
La Innovación es un proceso que puede ser
administrado con la misma rigurosidad y
disciplina que cualquier otro proceso dentro de
la empresa y que toma nuevos conocimientos
y los usa exitosamente para generar retornos
Jay Rao
15
7/20/2010
Haciéndonos preguntas
16
7/20/2010
Buscando una formula: La Innovación Abierta
Es unanueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van
más allá
los límites internos de su organización y donde
de
la
cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel
fundamental.
Profesor Henry Chesbrough
17
7/20/2010
Innovando desde el cliente
… viviendo su realidad
La co-creación se basa en el principio de que la
mayor fuente de innovación radica en la
interacción con elCliente
Para Co Crear se requiere
Abrir canales de diálogo
Involucrar al cliente en el desarrollo del producto
Equilibrar la relación de riesgo-retorno
Interacción simple y transparencia
18
7/20/2010
Qué es la Innovación
para Entel
19
7/20/2010
“Una innovación es toda creación,
cambio o mejora que genera valor a
través del uso del conocimiento,
apoyado o no en la tecnología”
207/20/2010
La propuesta de valor de
Entel
Entel alinea su proceso de innovación
desde el Cliente a la tecnología, a
partir de la cercanía y comprensión de
sus necesidades
21
7/20/2010
Lineamientos estratégicos
…cumpliendo con nuestra propuesta de valor
Entel ha generando su propio Modelo de Gestión de la
Innovación orientado desde el Cliente
El modelo considera,
… realizar innovación conjunta declientes, partners
y ENTEL para crear los futuros
productos y servicios
…vivir la realidad del cliente
23
7/20/2010
Lineamientos estratégicos
…cumpliendo con nuestra propuesta de valor
Ha generado los espacios necesarios
para que la Innovación ocurra, esto a
través de la materialización de su
Centro de Innovación
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7/20/2010
El Modelo de Gestión de la
Innovación
25
7/20/2010
Innovandodesde el Cliente
El Modelo y sus Bases
•
El modelo se en el concepto de Innovación Abierta, para contar con
la participación de distintos agentes en la generación de los
productos o servicios
•
La orientación al cliente se ve reforzada mediante la aplicación del
concepto de co-creación
•
Pruebas de tipo usuario, con personal de I+D, para vivir las
soluciones
que ofrecerá ENTEL
•
Reuniones conclientes para innovar con ellos, detectando
necesidades específicas
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7/20/2010
Líneas de Innovación
Audiovisuales
Convergencia
Fijo Móvil
Continuidad
Operacional
Cloud Computing
Áreas de
Innovación y
Desarrollo
Comunicación
Unificada
Redes
Seguridad
Valor Agregado
Inalámbricos
Telefonía
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7/20/2010
Oleadas Temáticas
Qué son las Oleadas Temáticas
Una Oleada Temática debe,
•Estar enfocada en las necesidades de los clientes y no en la tecnología
•
Ser concreta para focalizar los esfuerzos en entender y definir como Entel apoya la
cadena de valor del cliente.
•
Ser un modelo de trabajo colaborativo entre los clientes, partners y Entel, para
la generación de ideas y soluciones
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7/20/2010
Modelo de operación
Oleadas Temáticas…
•
Con el objeto de focalizar...
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