entorno organizacional

DOCUMENTO TÉCNICO:

METODOLOGíA PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL- V. 02.


DOCUMENTO TÉCNICO,

METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. V, ~2,


l. INTRODUCCiÓN
El Ministerio de Salud, tiene la responsabilidad de actualizar periódicamente y de manera
progresiva los lineamientos y estándares que forman parte de los componentes del Sistema de
Gestión dela Calidad en Salud, de conformidad con el desarrollo del pals, los avances del
sector y con los resultados de evaluaciones de la percepción de los usuarios,
En el marco del proceso de descentralización, Aseguramiento Universal y la Politica Nacional
de Calidad, las organizaciones de salud establecen y desarrollan acciones de gestión de la
calidad, a fin de mejorar sus procesos, resultados, elclima organizacional y la satisfacción de
los usuarios internos y externos,
El clima organizacional esta dado por las percepciones compartidas por los miembros de una
organización respecto al trabajo, el ambiente fisico en que éste se da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales
que afectan a dicho trabajo,
Se debe teneren cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y dinámico, por
lo cual requiere investigación, actualización y verificación, necesarios para la elaboración de un
estudio de clima organizacional, cuyo objetivo principal es identificar las percepciones de los
trabajadores, para definir planes de acción orientados a mejorar los aspectos que afectan
negativamente el normal desarrollode la organización y de igual manera potenciar todos
aquellos aspectos favorables, que motivan y hacen de la gestión diaria una labor agradable que
motiva a lodos,
Para lograr esto es necesario el dise~o, desarrollo y la aplicación de un instrumento que
permita evaluar el clima organizacional; así mismo, el monitoreo y evaluación de los planes de
mejora basados en los resultados enccntrados,Se propone que estas mediciones sean
anuales para hacerlas comparables en el tiempo y permitan evaluar los resultados alcanzados,
estableciendo medidas correctivas para lograr mejorar la calidad en las organizaciones de
salud, basada en un mejor diseño organizacional, potencial humano y cultura,
En este contexto se busca impulsar y desarrolíar mejoras en el clima organizacional en
nuestrasorganizaciones de salud,
La Dirección de Calidad de la Dirección General de Salud de las Personas del Ministerio de
Salud, con la participación del Comité Técnico de Clima Organizacional conformado por
expertos en el lema y las Organizaciones de Salud que han participado como Pilotos durante
los años 2009 y 2010, han validado y redefinido el presente Documento Técnico: Metodologla
para elEstudio de Clima Organizacional, en su segunda versión,

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DOCUMENTO TÉCNICO;

METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DEL CUMA ORGANIZACIONAL· V, 02,


n.- FINALIDAD:

Desarrollar la cul:ura de calidad en las organizaciones de salud a través de la mejora continua
del clima organizacional.

111.- OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL

Proporcionar una herramienta metodológica que oriente e impulse elestudio del clima
organizacional en las Organizaciones de Salud,

OBJETIVOS ESPECíFICOS
• Promover en las Organizaciones de Salud el Estudio de Clima Organizacional.
• Proporcionar la metodolog'a e instrumentos para la implementación del Estudio de Clima
Organizacional.
• Capacitar en los aspectos técnicos que facilitan la Implementación del Estudio de Clima
Organizacional.
•Promover el uso práctico de los resultados. a través de la elaboración de proyectos planes
y lo acciones de mejora del clima organizacional.
• Obtener información acerca de los factores que determinan los comportaO',ientos
o'ganizacionales

IV.- BASE LEGAL
1,

Ley No 26842, Ley General de Salud,


2,

Ley No 2i65i, Ley del Ministerio de Salud.


3,

Ley N" 2i783, Ley de Bases de...