Entregable final Proyectar el mercado empresa laboratorio.


GESTIÓN EMPRESARIAL


PROYECTAR EL MERCADO


POR:


Agudelo Pérez Magdalena
Hernández Ossa Soraya
Montoya Ospina Nora
Echavarría Carolina
López Henao Anderson

Prof. Francisco Javier Mejía Saldarriaga




Medellín, Abril de 2014
Centro De Comercio SENA
2. TABLA DE CONTENIDO Pág.
1 Portada
2 Tabla de contenido
3 Introducción 3
3.1 Presentación de la empresa 6
3.1.1Descripcióndel problema 7
3.2 Reseña histórica 8
3.3 Elementos corporativos 10
3.3.1 Misión 10
3.3.2 Visión 11
3.3.3 Valores, Políticas o Principios 12
4 Objetivos 15
4.1 Objetivo general 15
4.2 Objetivo específico 16
5 justificación
6 Marco Teórico
7 Entorno Empresarial
7.1 Situación Socioeconómica
7.2 Normativa legal
7.3 Cambios en los valoresculturales
7.4 Tendencias mundiales
8 Descripción de las 7P s
8.1 Describir las características de un producto o servicio de la empresa
8.2 Mencionar el precio del producto o servicio
8.3 describir los canales de distribución
8.4 describir la estrategia de comunicación
8.5 Identificar si hay orientación al cliente
8.6 características tangibles del servicio
8.7 identificar procesos críticos en laprestación del servicio
9 Segmentación
9.1 Segmentación Psicográfica
9.2 Segmentación Geográfica
9.3 Segmentación Demográfica
10 Competencia
10.1 Participación en el mercado
10.2 PVP
10.3 Red de distribución
10.4 Servicios Ofrecidos 20
11 Red de distribución
11.1 Tipos de punto de venta
11.2 Cualificación profesional
11.3 Número de punto de venta
11.4 Acciones comerciales ejercidas
9.5Logística
12 Target Group
13 Análisis DAFO
14 Conclusiones
15 Recomendaciones


3. INTRODUCCIÓN

Este  proyecto consiste en dar a conocer la empresa ABC Lava Persa en el mercado, la cual esta destinada a prestar servicios de lavado de tapetes, muebles, cortinas, interior de autos y cristalización de pisos y de igual manera está dispuesta a satisfacer los requerimientos y exigencias del cliente, contandocon excelente maquinaria y mano de obra.

El servicio de lavado de tapetes es una actividad muy demandada en la actualidad,  principalmente  debido  a  la  gran  cantidad  de  hogares y empresas que requieren de este servicio.

También es importante señalar que la empresa busca precisar con exactitud y cuidado, la misión que se va a seguir, ya que es fundamental, y representa las funcionesoperativas que se van a ejecutar en el mercado y suministrar a los consumidores.

Con los aspectos a mejorar se pretende direccionar a ABC Lava Persa, hacia unos objetivos específicos; crecer en el mercado, sobresalir ante las demás empresas como una compañía líder en nuestros servicios. Permitiéndole ser más competitiva y eficiente, buscando la efectividad, incrementando ventas, aumentando lafidelización de sus clientes, enfocada en expandir la actividad económica a nuevos mercados y ganar posicionamiento ante este.

3.1 Presentación de la Empresa

ABC LAVA PERSA es una empresa prestadora de servicios de aseo en el municipio de Medellín y municipios cercanos, el objeto social está enfocado en el lavado de tapetes, muebles, cortinas, interior de vehículos, cristalizado de pisos y fabricación decortina.
ABC LAVA PERSA está orientada al logro y enfatizada en la atención idónea, respetuosa y eficiente a todos sus clientes, tanto externos como internos.
Tiene todos sus procesos estandarizados y su trato con el medio ambiente es amable y respetuoso, para esto utiliza productos biodegradables y equipos economizadores de agua.

LOGO DE LA EMPRESA





3.1.1 Descripción del problema
El pasado12 de mayo de 2014 visitamos las instalaciones de ABC LAVA PERSA con el ánimo de recolectar información para nuestro proceso académico. Dentro de la información que nos fue suministrada por el representante legal SR. Anderson López, encontramos que la empresa no ha realizado un estudio de mercado ni ha realizado el análisis de su entorno bajo las pautas de segmentación de mercado.
En los 2 años...