entrevista cliente -provededor

Panadería “SANTA ANA”: ubicado en col. Independencia, calle santa Ana n°513. Su propietario Yolanda Cano Valencia.

1. ¿Cómo elije a sus proveedores?
De acuerdoa los beneficios que le ofrece en especial por la calidad del producto en realidad tiene 3 proveedores, el del gas L.P., el de la harina, y el de la mantequilla,barniz y saborizantes)
(La florida, sam’s club, astro gas)

2. ¿El proveedor entrega un manual o folleto con las características técnicas del producto?
Si, laempresa florida le brinda cursos de cómo usar sus productos.

3. ¿Le brinda algún tipo de descuento?
Solo la empresa “la florida “por la antigüedad que tiene comoclientes (10 años) el gas y sam´s no lo hacen.

4. ¿Cuáles son las condiciones de pago?
En efectivo y en el momento de entrega.



5. ¿Cuál es el plazo deentrega?
En la harina 2 días
La florida y astro gas en el mismo día.
6. ¿Cómo es el trato hacia usted?
Por parte de astro gas es muy bueno, pues en cuanto se necesitade su servicio, atienden de inmediato, en relación a la florida brinda servicios de capacitación para el uso de sus productos. Y sam´s solo por la calidad delproducto porque en si no tiene una relación de postventa.
7. ¿De qué forma realizar sus pedidos, en línea, por teléfono, o tiene un día específico para realizar supedido?
• Por teléfono
• Y a domicilio
8. ¿El producto se entrega a tiempo y en buenas condiciones?
Si, y si no al momento se hace el cambio de producto.
9. ¿Elproveedor brinda u ofreció el servicio post venta?
Si, excepto sam’s, los otros proveedores le marcan constantemente. Para saber si necesita algo de productos.