Entrevista a gerente general de Ford Monclova

Entrevista a gerente general de Ford Monclova




Por:

Angela Lorena Ibarra Castilleja
Felipe de Jesús Posada Uribe
Raúl Roberto Riojas Ledezma


Índice:

Portada………………………………………………………………1
Índice…………………………………………………………………2
Introducción……………………………………………………….3
Preguntas…………………………………………………………..4
Conclusión………………………………………………………….7
















Introducción:

La Ford Motor Company es una empresainternacional dedicada a la venta y producción de vehículos automotriz. Esta fue creada en 1903 por Henry Ford.
Decidimos hacer la entrevista al gerente general de esta empresa porque su historia nos parece interesante, además de que lleva mucho tiempo en Monclova Coahuila, su historia aquí, está conectada con otros con otros sucesos y personajes importante en Monclova, el saber algo de su historiaes algo que nos gustó mucho y personalmente la entrevista fue muy interesante.
Al saber que teníamos que hacer una entrevista, se nos ocurrido hacerla sobre el mundo automotriz, en Monclova hay muchas agencias de autos, así que investigando un poco de cada una, nos dimos cuenta que la historia que más nos agradaba era la de Ford.
Primeramente preparamos una serie de preguntas para no llegar conlas manos vacía, cargamos una cámara y decidimos ir a preguntar si era posible realizar la entrevista; el gerente estaba muy ocupado, y por eso tuvimos que esperar alrededor de una hora para que nos atendiera, una vez confirmada la entrevista, pasamos a su oficina y esperamos a que llegará.
Con un cordial saludo dimos inicio a la entrevista y durante esta, hubo momentos en los que tuvimos que parar,dado que, como ya habíamos dicho antes, él estaba ocupado, pero aun así, nos brindó su tiempo y total atención.
Estas fueron las preguntas que realizamos:


1) ¿Cuál es su nombre?
Fernando Zamora Ayala.

2) ¿Cuáles son los estudios que tiene?
Posgrado en LAE.

3) ¿Cómo fue que llego a la Ford y llego a este puesto?
Ingreso a la Ford en el 2001 como auditor interno, dentro de las revisiones quehacían en Aguascalientes donde hay otra distribuidora Ford surgió la invitación de incorporarse en automotriz Monclova de hace 8 años, la invitación vino por parte del gerente general de automotriz Mva. Y ahí se incorporó a lo que es la gerencia.

4) ¿Cómo es que empezó Ford?
Empezó en 1945 aquí en Monclova a iniciativa del señor Harold R. Pape él fue el que llego a esta ciudad con AHMSA fuemisionero y fue creando empresas diversificadas, en aquel entonces decide comprar una concesión o franquicia de lo que es Ford.

5) ¿Cómo fue que empezó aquí en Monclova?
Antes era más rustico era básicamente un local sin aparadores con un letrero y adobe y dos o tres unidades afuera.

6) ¿Cuál es el propósito de Ford?
El propósito es prestar un servicio o una opción más de las que actualmente existencon marcas de autos, al ofrecer a la venta las unidades de un servicio integral, en cuanto servicio de mantenimiento de unidades, ventas de refacciones y reparación de autos por comisión.

7) ¿Las metas de Ford?
Nosotros consolidamos como una empresa de marca mundial e internacional ser la mejor opción en la región centro de Coahuila.


8) ¿entonces diría que la meta es ser el número uno enCoahuila?
Definitivo y sobre todo seguir manteniéndose vigente en la plaza, crear fuente de ingresos también de empleo, básicamente es eso sin olvidar el generar utilidades.

9) ¿Cuáles son sus principios en la venta y al tratar al cliente?
Nosotros somos regulados por Ford y fiscalizados por Ford motor Company ,constantemente nos están auditando en cuanto la satisfacción del cliente ,todas nuestrasventas y todos nuestros servicios acumulados quedan registrados en una base de datos que emigra a Ford motor Company y de allá ellos directamente contactan al cliente y mediante a ese cuestionamiento nos miden mediante a calidad y también hay indicadores que también nos van situando en la competencia, en base a eso es como nos están leyendo y es como vemos el comportamiento de la empresa, y sobre...