Enunciado de alcance

Enunciado del Alcance del Proyecto

Nombre del Proyecto Fecha de Preparación 18/03/2010
Patrocinador: Fecha de Actualización: 25/03/2010
Preparado por: Equipo Base del Proyecto Autorizado por:

Objetivos del Proyecto

Objetivos del Proyecto
1. Alcance Implementar un Taller de Lavado de autos con las herramientas necesarias para brindar servicio de calidad.
• Búsqueda de proveedoresde maquinaria para el taller
• Selección de mejor proveedor
• Adquisición de las herramientas
• Implementar loas herramientas en el taller
• Realizar las pruebas respectivas para verificar el buen funcionamiento de las herramientas
Entrega de Taller
2. Tiempo Culminar la implementación del taller el segundo trimestre del 2010
3. Costo USD 7000, importe estimado en Marzo del 2010
4.Calidad La implantación será dirigida por un ingeniero Electrónico asegurando la calidad de esta
Objetivos del Producto:
1. Atender oportunamente los servicios requeridos por el mercado, con procesos implementados sobre la base de una solución con un modelo de información centrado en el cliente.
2. Permitir a los usuarios administrar directamente el cambio en los productos, hacer seguimiento delas operaciones mediante consultas y reportes emitidos directamente.
3. Adoptar las mejores prácticas de la banca en procesos, controles, flujos, productos y servicios, que están incorporadas en las soluciones disponibles en el mercado.
4. Mejorar los sistemas de Información que el Banco posee actualmente, los cuales apoyarán a la gestión con información organizada y estructurada.
5. Facilitarla integración de productos, tecnologías de terceros y entidades afiliadas al Banco sobre la Plataforma Tecnológica del Nuevo Core Bancario.
6. Permitir la gestión por procesos del Core por parte de los dueños de procesos.
7. Ofrecer a los clientes todos los servicios en los diferentes canales de atención.

Requerimientos Generales del Producto

La Nueva Solución Core Bancario que elBanco desea seleccionar debe ser de clase mundial y estar implantada sobre una Plataforma de Arquitectura Abierta, cumpliendo requerimientos generales de seguridad, operatividad, funcionalidad y disponibilidad 7x24 de los sistemas, base de datos, módulos y componentes, para lo cual el Nuevo Core Bancario deberá:

1. Ser flexible y modular.
2. Estar montado sobre un Modelo de Procesos y DatosFinancieros, en el cual se enfoque al Cliente como su eje central de atención.
3. Soportar todos los requerimientos funcionales correspondientes a la Misión del Banco y orientados hacia la nueva visión estratégica del Banco.
4. Operar en un esquema de alta disponibilidad, tolerante a fallas.
5. Contar con interfases que permitan operar con otras redes o productos de terceros.
6. Ser multicanalcon capacidad de operar en Red de Agencias del Banco, Internet, ATM´s y Dispensadores de dinero, IVR, POS, Contact Center, otros.
7. Tener la capacidad de operación e integración con los sistemas Administrativos y Legacy del Banco.
8. Contar con facilidades y herramientas para la Administración del Cambio en el Producto.
9. Contar con facilidades y herramientas para la Administración delProducto.
10. Facilitar la implementación del módulo de atención al Cliente. Contar con facilidades y herramientas para la atención de clientes en Plataforma ú otro canal virtual.
11. Cumplir con los criterios de seguridad de la información en relación a disponibilidad, confidencialidad e integridad.
12. Brindar facilidades para definir las transacciones y facilitar el seguimiento y trazabilidad.13. Contar con herramientas y facilidades para la Gestión del Producto.
14. Brindar herramientas para el seguimiento de las operaciones: Consulta y Reportes.
15. Brindar herramientas para la definición y generación de Reportes por el propio usuario.
16. Brindar herramientas para la administración de la seguridad del banco en lo referente a las operaciones y transacciones de los canales de...