era digital

COMUNICACIÓN PARA PÚBLICOS EXTERNOS
(ciudadanos y empresas)

NOMBRE: A UN CLICK DE LA NUEVA ERA DIGITAL

TEMA:

La comunicación para los ciudadanos como eje estratégico para la fidelización,
atracción de nuevos ciudadanos y empresas y posicionamiento de imagen en la
fase de interacción y transacción de la Estrategia de gobierno en Línea Territorial.

SITUACIÓN

LosEntes territoriales debido a que se encuentran en un proceso de
Modernización y transformación no cuentan con un plan de medios comercial, que
le permita mediante estrategias y acciones atraer ciudadanos y generar
recordación sobre servicios, trámites y canales de interacción.

MENSAJE CLAVE DE LA CAMPAÑA:

Un solo click – Toda la información
Únete a la red, Únete con el corazónOBJETIVO GENERAL

Posicionar la imagen de la Alcaldía de Bucaramanga con el fin de generar
recordación de los servicios, trámites y canales de interacción ofrecidos.




OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Objetivo 1

Resaltar atributos y logros organizacionales que le permitan a la Alcaldía de
Bucaramanga proyectar su imagen corporativa, con el fin de difundir su
eslogan generaruna apropiación del mismo.

Medios a utilizar para cumplir con los objetivos propuestos:
Página web de la Entidad Territorial
Uso de las redes sociales
Folletos
Video Institucional
Notas para radio
Pasacalles
Afiches
Envío de correos electrónicos

Acciones

• Realizar un video institucional que muestre los procesos que la
organización está llevando a cabo.
•Vincularse con medios masivos locales que le permita transmitir el video en
el área de acción.
• Crear vínculos con las emisoras radiales para trasmitir pautas publicitarias.
• Difundir el vídeo a través del sitio web del ente Territorial.

Objetivo 2

Promocionar los trámites, servicios y canales de interacción dispuestos para
todos los ciudadanos del municipio.


Medios autilizar para cumplir con los objetivos propuestos:
Página web de la Entidad Territorial
Uso de las redes sociales
Folletos
Notas para radio (CUÑA)
Notas para televisión (COMERCIAL)
Pasacalles
Afiches


Acciones

• Elaborar un comercial que permita promocionar los trámites, servicios y
canales de interacción dispuestos para la interacción entre el ciudadano
y el Enteterritorial.
• Campaña de motivación para invitar a los ciudadanos a utilizar los
canales de interacción orientados al ciudadano.
• Difundir el comercial a través del sitio Web.

Objetivo 3

Comunicar de manera visual los canales de interacción con los que cuenta
Alcaldía de Bucaramanga – Una sola ciudad, un solo corazón, con el fin de
generar conocimiento sobre las diferentes formas deinteracción con los que
cuenta el ciudadano.

Medios a utilizar para cumplir con los objetivos propuestos:
Folletos
Pasacalles
Afiches
Envío de correos electrónicos
Vallas
Mupis


Acciones

• Ubicar en puntos estratégicos del municipio (entradas y calles principales)
vallas publicitarias que muestren atributos y generen recordación de los
canales de interaccióndispuestos por el ente Territorial a los ciudadanos.
• Ubicar en los mobiliarios de las paradas de buses, publicidad que resalte
cada uno de los servicios y trámites que ofrece el ente Territorial.
• Crear publicidad en el punto de servicio al ciudadano como folletos o
carteles, que contribuyan a resaltar atributos organizacionales y destaquen
los servicios trámites y canales de interaccióndispuestos para que los
ciudadanos se comuniquen con el ente Territorial. .

INDICADORES

1. Número de alianzas consolidadas con medios locales.
2. Número de alianzas consolidadas con los entes descentralizados para la
difusión de la información.
3. Impacto del comercial de los trámites y servicios dispuestos al servicio de la
ciudanía.
4. Número de personas que visitan el...