Ergonomia

Encuentro Universitario de Ergonomía México, D.F., 10 y 11 de noviembre de 2006

Mecanismos de adaptación en oficinas administrativas
Lara Méndez, Amaceli Maestra en Diseño Industrial Dirección de Antropología Física-INAH amaceli@hotmail.com

RESUMEN Observé, analicé y comparé dos espacios de trabajo: oficinas administrativas de dos empresas. Si tomamos en cuenta que el hombre pasa la mayorparte de su vida en espacios que no son suyos, se hace necesario entender la forma en que le es posible conservar su sensación de independencia, intimidad y sentido de individualidad, cuando se encuentra situado, en estos casos, en oficinas administrativas; para evitar posibles conflictos e incrementar su eficiencia en el medio laboral. En esta investigación hago referencia a tres procesossimbólicos de adaptación al espacio, basados en “marcas” o señales que forman parte de un lenguaje no verbal. Fue importante observar los efectos de la forma y dimensiones del espacio, para comparar su uso, ya que ergonómicamente, lo ideal sería que el puesto de trabajo tuviera una dimensión suficiente para trabajar. INTRODUCCIÓN En este trabajo he utilizado diversos enfoques para analizar, como objeto deestudio el uso de espacios en oficinas administrativas, e identificar cómo es que los usuarios de estas oficinas “marcan” su territorio dentro de ellas. ¿Por qué es importante identificar este proceso de territorialidad? Porque el Homo sapiens, queramos o no, es parte del reino animal, con una capacidad de comunicación extraordinaria: verbal y no verbal. La comunicación verbal ha sido ampliamenteestudiada; sin embargo, la comunicación no verbal ha quedado un tanto relegada, no se le ha dado la importancia suficiente. Esto a pesar de que tal vez hasta inconscientemente, somos capaces de comprender lo que otros nos dicen, sin articular palabra. Por lo anteriormente expuesto, en este trabajo haré “una lectura del espacio” utilizado en oficinas administrativas con el fin de analizar el usode las áreas ocupadas, para después explicar más ampliamente cuáles serían las posibles aplicaciones de este análisis en el campo de la ergonomía. OBJETIVO Identificar cómo establecen su “territorio” los empleados de las oficinas observadas.

Sociedad de Ergonomistas de México A.C. (SEMAC) Ergoprojects

1 de 10

Encuentro Universitario de Ergonomía México, D.F., 10 y 11 de noviembre de 2006MARCO TEÓRICO La intervención de los antropólogos físicos en investigaciones ergonómicas se ha enfocado en la cuantificación de la variabilidad somática de los individuos, desarrollando y utilizando para este fin, una técnica de medición de los sujetos: la antropometría. Técnica que fija puntos anatómicos, a fin de permitir la comparación tanto de los individuos con respecto a su grupo, como delos grupos de sujetos entre sí. Fue esta técnica y el conocimiento de la conformación morfológica de los grupos humanos derivada de su aplicación, la que determinó la relación más visible entre la Ergonomía y la Antropología Física. Sin embargo, un antropólogo físico puede aportar a la ergonomía más que una serie de medidas antropométricas sobre un determinado grupo de sujetos. Pensemos en losiguiente: la antropología estudia la cultura, relacionando el comportamiento con su contexto. Precisamente, la Proxémica es un concepto empleado para definir las observaciones y teorías interrelacionadas acerca del empleo del espacio por el hombre. Por lo que es posible abordar desde otros puntos de vista de explicación lógica, la utilización de áreas de trabajo como lo son las oficinasadministrativas. A partir de la relación espacio físico-sujetos y viceversa, desarrollé un análisis y una explicación de la utilización de los espacios de trabajo por medio de procesos simbólicos de adaptación, entendiendo estos como procesos de comunicación no verbal, desarrollados por los mismos usuarios de las oficinas administrativas estudiadas. SOBRE LA RELACIÓN ANTROPOLOGÍA FÍSICA-ERGONOMÍA Durante...