ERP SCM

Introducción
En este trabajo estaremos realizando un estudio sobre la planificación de recursos empresariales, customer relation management o relaciones basada en la relación con el cliente y la administración de cadena de suministros, los cuales son sistemas para ser implementados dentro de una empresa como es el caso de la planificación de recursos y la administración de relaciones basadas conel cliente las cuales buscan un sistema óptimo de planificación de recursos y relación con los clientes.
A continuación presentamos mayor información sobre cada uno de estos sistemas, entre ello presentamos su definición, sus usos, aplicaciones ventajas y desventajas de cada uno de ellos.


¿Qué son las SCM, CRM y ERP?
ERP, Planificación de recursos empresariales
Los sistemas de planificación derecursos de la empresa son sistemas de gestión que automatizan algunas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la organización.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas,compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. El ERP integra todo lonecesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo

CRM, Customer relationship management o La administración basada en la relación con losclientes
CRM, es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente en los clientes. La administración de la relación con los clientes, se caracteriza por realizar servicio al cliente o gestión de los mismos. Para realizar la gestión de la relación con los clientes y ofrecer cada vez un mejor servicio, se utilizan infinidad de mecanismos para estar cerca del cliente y buscarsu satisfacción aún después de la compra y el paso del tiempo. Herramientas con software para la administración de la relación con los clientes, sistemas de información que sirven de apoyo a la gestión de los clientes, call center, email, entre otros son los medios comúnmente más utilizados.
La idea de gestionar la relación con los clientes es generar un incentivo de recompra y satisfacerlos pormedio de ofrecerles soluciones que se adecuen a sus necesidades y expectativas. Por lo tanto el concepto CRM, se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas informáticos que permiten realizar esta labor.

SCM, (Supply Chain Management o Administración de la Cadena de Suministros)
El "Supply Chain Management" se define como la unión, de proveedores y consumidores pormedio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén inegrados para evitar disconformidades en uno u otro.
El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas, debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva principalmente de dos factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica.¿Cuáles son los usos de las ERP,CRM y SCM?
Objetivos principales de ERP:
Optimización de procesos empresariales.
Acceso a información de forma confiable, verás y a tiempo.
La posibilidad de compartir información con las demás área de la organización buscando integridad y buen desarrollo de los procesos.
Eliminación procesos incensarios dentro de la compañía.
El objetivo principal del ERP es otorgar...