Errores de dispensacion

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Errores de dispensación

En el contexto del despacho de medicamentos es permisible que puedan ocurrir errores y con el fin de Analizar ese problema en este estudio, se documentó los erroresocurridos durante el proceso de Dispensación de medicamentos en un servicio de farmacia con un promedio mensual de 25.000 Recetas, un farmacéutico y 8 técnicos, de un hospital periférico de la CajaCostarricense de Seguro Social, de febrero a junio del año 2000. Se aplicó la metodología del Mejoramiento Continuo de la Calidad, al identificar y seleccionar Un problema que debía confirmarse; secaracterizó y analizó, para finalmente implementar medidas Correctivas.

Durante el periodo y en días hábiles con jornada de 7 am a 4 pm, el farmacéutico o el técnico que le Asiste, detectaron ycontabilizaron los errores ocurridos según cada etapa: 859 en 18 días de la Confirmación del problema, 629 en 28 días de caracterización de los errores y 496 en 27 días postimplementación de medidas correctivas.Los errores más frecuentes fueron: uso de la clave Inadecuada para señalar en la etiqueta la indicación médica, conteo incorrecto, etiqueta pegada al Medicamento incorrecto y ausencia deindicaciones especiales; los menos frecuentes estaban Relacionados con el acopio de medicamentos vencidos y la entrega incorrecta de los medicamentos.

Con la estrategia a corto plazo para un cambio generalde actitud del personal sobre su forma de
Trabajo, se disminuyó en un 57,7% la ocurrencia de errores y, dos años después, se reestructuró y
Acondicionó el área física del servicio, como unacontribución más para facilitar la optimización del
Proceso.

Como parte de la identificación del problema, con la participación de todo el personal del servicio se identificaron varios problemas deinterés: Errores ocurridos durante el proceso de dispensación de medicamentos, deficiencias en el sistema de distribución de medicamentos a pacientes hospitalizados por 24 horas, control de...
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