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INVESTIGACION DE MERCADOS Prof. Lic. Livian Navarro Caro. M Sc. M Sc.

UNIDAD N°1: La investigación de mercados en la toma de decisiones de mercadeo Concepto de mercado, investigación de mercados,proceso de la investigación de mercados. Fuentes de datos (primarios-secundarios). Tipos de actividad investigativa realizada por las empresas. Objetivos e importancia de la investigación de mercados.Información que necesita la empresa para planificar y controlar. Errores en la investigación de mercados. UNIDAD N° 2: La investigación de mercados y los métodos de recolección de datoscualitativos-cuantitativos Investigación exploratoria o informal: Métodos de recolección de datos primarios utilizados, sus características y aplicaciones. Investigación concluyente o formal (de tipo descriptivo,correlacional o explicativa). Características. Métodos de recolección de datos primarios utilizados, sus características y aplicaciones. Unidad N° 3: Diseño de cuestionario Objetivos del cuestionario.Reglas de fondo y de forma para la elaboración de cuestionarios. Tipos de preguntas (cerradas, abiertas). Las escalas básicas de medición de actitudes (nominales, ordinales, de intervalo, de rango).El cuestionario de prueba. Unidad N° 4: Muestreo Conceptos básicos, pasos en la selección de una muestra. Cálculo del tamaño de la muestra. Procedimientos de muestreo: Muestreo probabilístico:muestreo aleatorio simple o al azar, muestreo sistemático, estratificado, por áreas. Muestreo no probabilístico: muestreo por conveniencia, de juicio, de cuotas. Unidad N°5: Procesamiento y Análisis de lainformación Concepto de codificación. Codificación de preguntas abiertas. La hoja de codificación. Concepto de tabulación. Tabulación sencilla, cruzada. Prueba Ji cuadrada. Análisis de datos.Bibliografía: Kinnear Thomas, Taylor James (1999). Investigación de mercados. 5ta edición. Colombia: McGraw Hill. Navarro Caro, Livian. Desarrollo, ejecución y presentación del proyecto de investigación....