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ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA



En este artículo, el autor pretende exponer brevemente algunos elementos de administración que sirven de apoyo a aquellas personas que con formación técnica pueden llegar a ejercer la función informática.



Ingeniero Víctor Manuel Pérez Pineda



Primera de tres partes



Conceptos generales


El ejercicio de la función deadministración desde su definición (del Latín: AD=A y MINISTRATE=Servir) conlleva al compromiso, por parte de quien la ejerce de cuidar de la mejor manera los recursos que se le confían, para que estos sirvan como medio eficiente, y permitan cumplir ciertos objetivos de una empresa.

La administración, para su ejercicio, se divide principalmente en cinco apartados:

Planeación: Fijar objetivos,metas y beneficios, así como determinar las políticas y procedimientos que permitirán alcanzar estos objetivos.

Toma de Decisiones: Esta es tal vez la parte más importante de la labor de un administrador. Aquí se analizan las posibles alternativas o caminos que nos pueden llevar a lograr el objetivo en la forma más eficiente.

Organización: Esto representa en esencia la creación de laestructura orgánica que permita realizar las actividades necesarias para cumplir con el objetivo que se ha fijado.

Dirección: Es la conducción de los recursos humanos que participan en todos los niveles de organización. La dirección requiere de una habilidad especial para tratar el elemento humano, a fin de que éste se involucre en el proceso necesario para alcanzar los objetivos fijados.

Control:Por medio del control se vigila que las actividades que efectúa la organización y sus resultados, en realidad se orientan al logro de los objetivos fijados por las empresas.



El Ejercicio de la Administración en Unidades de Informática


Indudablemente, el esquema de administración descrito con anterioridad debe aplicarse dentro de las Unidades de Informática, al igual que en la empresamisma. De un adecuado uso de la administración depende en gran medida el logro de los objetivos que se pretendan alcanzar.



En términos generales, el recurso humano y los bienes materiales son los elementos que hacen posible el logro de los objetivos fijados. Es importante saber que tanto los primeros como los segundos, deben de administrarse de manera especial, requiriéndose para cada casocualidades igualmente especiales por parte del administrador.



La administración en informática exige una atención aún más cuidadosa sobre estas cualidades debido, principalmente, al tipo de recursos humanos que colaboran en la administración. En forma predominante, el personal que interviene en la presentación del servicio de informática está orientado a realizar tareas intelectuales,requiriéndose para ello, personas con una capacitación de nivel superior lo que exigen de una gran habilidad de parte del administrador, o particularmente del encargado de dirigirlos.



Cuando la empresa ha decidido establecer dentro de su organización una Unidad de Informática como apoyo para el logro de sus objetivos, ésta debe empezar a operar basándose en el esquema de administración. Esimportante considerar que normalmente las Unidades de Informática inician en pequeño, y si uno es capaz de administrar eficientemente en pequeño, lo será para una estructura grande, de lo contrario en ambos casos será un fracaso que se amplificará en el segundo.



Dichas operaciones en términos generales se desarrollan de la siguiente forma:



La planeación



Se debe elaborar unPlan de Desarrollo Informático en el que se establezcan los objetivos, políticas y estrategias que harán posible el ejercicio de la función informática dentro de la empresa. Con dicho plan se pretende:

Definir las necesidades de bienes y servicios informáticos que tendrá la empresa a corto, mediano y largo plazo.
Establecer un esquema de desarrollo gradual, coordinado y racional de la...