Escuelas

ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Orígenes de la escuela de las
relaciones humanas

Elton Mayo y los estudios de
Hawthorne

• Los estudios de Hawthorne representan
en la teoríaadministrativa una base
fundamental de la corriente de las
relaciones humanas, ya que fue la planta
de la Western Electric, ubicada en
Hawthorne, pequeña comunidad cercana
a Chicago, la primera enpermitir que se
estudiara el comportamiento humano en
la organización.

Inicio del experimento
• En 1924, la compañía Western Electric, comenzó a
estudiar ciertas condiciones de trabajo, comoluminosidad, fatiga, ruido, etc., y su relación con la
productividad.
• Los experimentos duraron 3 años y los resultados
fueron muy confusos: la productividad de los obreros
en los locales experimentalesera casi igual que a la
de aquellos que trabajaban en condiciones normales.
• También se observó su salud física y se averiguaron
pormenores de su vida privada.
• Durante 18 meses se realizaroninvestigaciones
cambiando la jornada de trabajo y los descansos, se
les daba almuerzo gratuito; todo esto produjo un
aumento en la productividad.

Intervención de Elton Mayo
• En 1928 secontrató al sociólogo Elton
Mayo, que trabajaba en la Escuela
Superior de Administración de la
Universidad de Harvard, para que se
hiciese cargo de la investigación.

Primer experimento
1. Mayo ordenóque todas las mejoras
implantadas fueran anuladas.
2. Todos los investigadores quedaron
sorprendidos, ya que pensaban que la
productividad se reduciría, pero sucedió
todo lo contrario.
3. Sedebía a que se había persuadido a los
obreros a colaborar y se les había
convencido de la importancia del
experimento.

Primer experimento
4. Posteriormente Mayo ordenó que se
preguntara a losempleados a qué atribuían
ellos el aumento de la productividad
5. Ellos habían sido invitados al experimento,
lo cual representaba una distinción.
Además, se había evitado la presencia de
los...