Esquema De Ordenamiento Territorial y Gestión Urbana En Casos Internacionales.

LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION

Concepto de Calidad
Una definición objetiva y universal de “Calidad”, es la de Phill Crosby: “ Calidad es cumplir con los requerimientos o también el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto o servicio, en relación con las exigencias del consumidor”. Como requerimiento se define a la relación cliente – proveedorque se establece de común acuerdo entre ellos respecto del cumplimiento de pautas o especificaciones acerca de los bienes o servicios que serán provistos. Si ambas partes coinciden en que las condiciones establecidas son posibles de cumplir, entonces se ha establecido un contrato de calidad. La Calidad Total puede definirse también como el principio unificador que constituye labase de toda estrategia, planificación y actividad de la empresa, basado en la dedicación total al cliente . Es decir, la empresa se dedica por entero a la satisfacción del cliente. Calidad Total es hacer las cosas bien desde el principio:
Es hacer lo correcto (QUÉ)
En la forma correcta (CÓMO)
En la oportunidad correcta (CUÁNDO)
La calidad en la construcción es uno de los factores másimportantes y necesarios para el éxito del proyecto. La mayoría de las partes incluyendo el propietario, contratista, y consultores están concientes de la calidad en la locación de la obra. el contratista tiene la responsabilidad de proporcionar al dueño del proyecto una instalación que cumpla o exceda los estándares de calidad requeridos que aparecen en los documentos del contrato. el contratistatiene la responsabilidad de proporcionar al dueño del proyecto una instalación que cumpla o exceda los estándares de calidad requeridos que aparecen en los documentos del contrato y 'el enfoque de la satisfacción del cliente'.
El enfoque del cumplimiento con los requisitos se adapta en la industria de la construcción principalmente por el cumplimiento con los diseños y las especificaciones. lasatisfacción del cliente define la calidad hasta el punto en que el producto o servicio cumple con las expectativas del cliente. Aquí cliente normalmente se refiere ya sea al dueño o cliente.
Las prácticas de calidad en la construcción varían entre los diferentes países y culturas. Comparando la calidad en la construcción en los países desarrollados, Japón tiene una enraizada cultura de calidad ysus contratistas consideran la calidad como la más alta prioridad.
Ellos creen que sus clientes estarán satisfechos si completan los proyectos con la calidad requerida y a tiempo, y luego las ganancias seguirán automáticamente. Los contratistas japoneses trabajan con sus sub-contratistas en una cooperación más estable y cercana. En contraste, el costo y la velocidad son antepuestos a lacalidad en El Reino Unido y Los Estados Unidos.
Los países desarrollados han adoptado rápidamente los enfoques de calidad en la construcción. Ahora, la calidad es inherente a las empresas exitosas cuyos record de calidad muestran un buen desempeño hacia la idea de "Cero Defecto"
El asegurar la calidad es una parte integral de la administración de un proyecto en muchos países industriales tales comoUSA, UK, Japón y Canadá. el crecimiento del comercio internacional y empresas multinacionales han forzado a las empresas de construcción domésticas a dirigir su atención hacia el mejoramiento de la calidad. el proceso de construcción de calidad que se inicia con el cliente expresando exactamente los requisitos, y el diseñador tomando estos requisitos y creando un completo set de diseños yespecificaciones. Esto lleva más tiempo al principio, pero ahorra tiempo y ciertamente costos en el largo plazo.
La calidad en los países en desarrollo no logró un nivel suficiente de aceptación. Los estudiosos están tratando de investigar para poder desarrollar la cultura de la calidad e instituirla en la industria de la construcción.
Por ejemplo, la calidad ha llegado a ser rápidamente un factor...