Esquema Negociacio N

En esta oportunidad, nuestra asesora debe convencer al cliente sobre las
ventajas que tiene él de retomar las relaciones comerciales con el banco BCVR.
En la actualidad el cliente ha tenido muchos inconvenientes con la financiación de
sus productos y con el servicio del banco en general, por lo que ha reducido de
forma dramática el nivel de confianza con la marca y sobre todo la activación de
unanueva relación comercial.
Ya se cumplió con un primer acercamiento en donde se logro romper el hielo, y
hacer que el cliente acceda a la entrega de información, ahora la tarea es
persuadirlo con argumentos solidos que demuestren que tenemos un producto
que se ajusta a sus necesidades, mejorando radicalmente el servicio y la relación.

• Inversión de todos sus
ahorros
• El cliente esta quieto enla actualidad buscando
un mejor postor para
mover su dinero
• Solicitud de una línea de
crédito
• Se le denegó una línea
de crédito.
• Falta de comunicación
de la entidad con el
cliente
• No tiene nomina
asignada
• Competencia ofrece
mejor servicio.

• Crisis económica del país
• Asesoría de la inversión
de manera
personalizada.

• Por qué le fue denegado
el crédito la primera vez?
• Hasta cuantodinero esta
dispuesto a invertir?
• Activaría todos los
productos con nosotros
dejando el otro banco?
• Por que valor esta
buscando la línea de
crédito?
• De su negocio quienes
están interesados en
activar servicios
bancarios?
• Nos puede dar referidos
para activación
inmediata?
• Cual es nuestra
propuesta de valor que
marque la diferencia.

• Recuperar al cliente
• Presentar los nuevos productosdel
banco.
• Generar confianza en el cliente
• Revisar cuales de los productos que
encajan perfectamente con las
necesidades del cliente.
• Mejorar la calidad de productos y
servicios
• Ofrecer una tasa segura y estable
para el banco.
• Recuperar la inversión lo mas rápido
posible

• Lograr activar una línea de crédito
• Tener un mejor servicio, mas
información y contacto con el banco.
• Sercliente preferencial
• Aumentar las ganancias de su
inversión
• Obtener beneficios del banco
• Seguridad en la inversión

1. Tenemos una lista de productos para solucionar sus necesidades:
•
Paquete de tasas preferenciales
•
Soluciones de financiación
•
Fondos de inversión
•
Cuentas
•
Depósitos
2. Por ser cliente que mantuvo excelentes relaciones comerciales con el banco duante mas
de un año, se lepude otorgar un certificado de Excelencia que permite obtener beneficios en
tasas de interés y productos del banco.
3. Activación de una línea crediticia base por la referencia de 3 clientes potenciales para el
banco

1. Lista de clientes potenciales para el banco (Bufete de abogados)
2. Una suma aproximada de 40.000 euros
3. El interés de mantener relaciones comerciales con el banco

1. Unporcentaje alto en los intereses de la
inversión.
2. Servicio al cliente (envío de estracts
bancarios quincenales con el resumen
del movimiento de la inversión)
3. Activación de otros productos en el
banco.

1. Clientes potenciales
2. Inversión de mas de 40.000 euros.

1. Activación de productos en banca
personal.
2. Asesoría de inversión.
3. Compra de cartera

1. Activar relaciones comerciales con lacompetencia.
2. Entregar prospectos/ clientes a la
competencia.
3. Hacer mala fama al banco por el servicio
prestado

1. Recuperar la meta
comercial del banco.
2. Conservar el margen y la
rentabilidad del banco
3. Conservar la buena
imagen del banco.

1. Recuperar al cliente con
una inversión más grande.
2. Que el cliente nos refiera
más clientes de su Bufete.

1. Conseguir la confianza
delcliente

1. Recuperar la meta No
podemos permitir que el
cliente se quede con la
competencia, tenemos
que recuperar su
confianza para así mismo
alcanzar las metas
comerciales del mes en
el banco.

1. Un cliente trae más
clientes, si entregamos el
mejor servicio y producto
a nuestro cliente, el nos
entregara una lista de
clientes potenciales para
afiliar en el banco.
1. Traer nuevos clientes

1. Por...