estadistica descriptiva e inferencial





INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATECAS


DOCENTE: HUGO NAVARRO CHAVEZ


ALUMNA: ADRIANA LIZBETH RAMIREZ APARICIO


ENSAYO: ESTADISTICA DESCRIPTIVA E INFERENCIAL

ZACATECAS, ZAC. 22 DE AGOSTO DEL 2014





INTRODUCCION



El término calidad tiene distintas acepciones según la época histórica, laspersonas, sus ideas e intenciones. Los siguientes son algunos de los significados propuestos por destacados estadísticos y consultores de la calidad: Para Shewhart la calidad es "la bondad de un producto". Juran define calidad como "adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno" Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las necesidades de lagente que los usa Calidad es "ajustarse a las especificaciones" según Crosby Es observable que el concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; no obstante, su significado está relacionado con el grado de perfección de un producto o servicio, el control de la variabilidad en su proceso y elnivel de satisfacción del cliente respecto al mismo.

Asi que como vemos la calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.












DESARROLLO DEL TEMA


Orígenes y evolución de la calidad
Previo a la conformación de los primeros núcleos humanos organizados deimportancia, las personas tenían pocas opciones para elegir lo que habrían de comer, vestir, en donde vivir y como vivir, todo dependía de sus habilidades en la cacería y en el manejo de herramientas, así como de su fuerza y voluntad, el usuario y el primitivo fabricante eran, regularmente, el mismo individuo. La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a mejorar lasprecarias condiciones de vida de la época prehistórica, es decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. 

Conforme el ser humano evoluciona culturalmente y se dinamiza el crecimiento de los asentamientos humanos, la técnica mejora y comienzan a darse los primeros esbozos de manufactura; se da una separación importante entre usuario ocliente y el fabricante o proveedor. La calidad se determinaba a través del contacto entre los compradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban la posibilidad de hacerse de una mejor mercancía, sin embargo, no existían garantías ni especificaciones, el cliente escogía dentro de las existencias disponibles.

Conforme la técnica se perfecciona y las poblaciones se transforman poco apoco en pueblos y luego en ciudades de tamaño considerable, aparecen los talleres de artesanos dedicados a la fabricación de gran variedad de utensilios y mercancías, cada taller se dedicaba a la elaboración de un producto, eran especialistas en ello y basaban su prestigio en la alta calidad de sus hechuras, las que correspondían a las necesidades particulares de sus clientes, estasespecificaciones eran transmitidas directamente por estos, es decir, se trabajaba a la medida; en muchos sentidos se trataba de obras de arte. En esta etapa surge el comerciante, sirviendo de intermediario entre el cliente y el fabricante. 

El Control Estadístico y la mejora de procesos.
Este periodo de la calidad surge en la década de los 30’s a raíz de los trabajos de investigación realizados por la BellTelephone Laboratories. En su grupo de investigadores destacaron hombres como Walter A. Shewhart, Harry Roming y Harold Dodge, incorporándose después, como fuerte impulsor de las ideas de Shewhart, el Dr. Edwards W. Deming Estos investigadores cimentaron las bases de lo que hoy conocemos como Control Estadístico de la Calidad (Statistical Quality Control, SQC), lo cual constituyó un avance sin...