ESTADISTICA INFERENCIAL


1) Titulo de Tema de Investigación
Análisis del cumplimiento de las metas trazadas para el año 2013 para la empresa Movistar Móviles
2) Planteamiento del problema
El periodo anterior 2012 la empresa Movistar Móviles tuvo algunos inconvenientes para el cumplimiento de las metas trazadas, lo que llevo a una serie de inconvenientes como la disminución de sus ventas así como la perdida en laparticipación del mercado. Por ello a inicios del presente periodo 2013 la empresa planteó metas más exigentes que permitan cambiar la situación del año 2012, ya que con ello se alcanzarían los niveles de ventas y la participación del mercado esperado.
Por ello en el presente trabajo se realizará el análisis del cumplimiento de estas metas mediante el uso y aplicación de las diversasherramientas de la estadística inferencial, con el objetivo de permitir que la empresa pueda conocer su situación actual y con ello tomar las acciones que se consideren pertinentes y necesarias.
3) Objetivo General:
Analizar el cumplimiento de las metas establecidas para Movistar Móviles durante el año 2013.
4) Objetivos específicos:
Determinar si la tienda Jockey Plaza ha cumplido con la meta delmonto mensual promedio facturado.
Determinar para la tienda Megaplaza si se ha cumplido la meta del monto promedio de equipos vendidos.
Analizar para la tienda Real Plaza de Santa Anita si se ha cumplido con la meta de clientes que deben poseer Smartphone.
Analizar si la meta que la tienda Jockey Plaza deba tener mayores montos promedio de venta de equipos que la tienda Plaza San Miguel está siendocumplida.
Determinar si la meta que la proporción de clientes con equipos Sony debe ser la misma en las tiendas Megaplaza y Santa Anita está siendo cumplida.
Analizar si el incremento de las ventas en Plaza San Miguel podrá darse por la relación que existe entre el tipo de equipo y plan que posee el cliente.
Analizar si la distribución de las distintas marcas de los equipos es la misma paralas distintas tiendas.
Analizar si la distribución de los tipos de planes está acorde con la meta trazada.


5) DEFINICIONES BASICAS
Población: Todos los clientes de Movistar Móviles de las tiendas Jockey Plaza, Megaplaza, Real Plaza Santa Anita y Plaza San Miguel durante el año 2013
Muestra: 181 clientes de Movistar Móviles de las tiendas Jockey Plaza, Megaplaza, Real Plaza Santa Anita yPlaza San Miguel durante el año 2013.
Unidad Elemental: 1 cliente de Movistar Móviles de las tiendas Jockey Plaza, Megaplaza, Real Plaza Santa Anita y Plaza San Miguel durante el año 2013.
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES Y ESCALA DE MEDICION:
VARIABLE
Tipo
Escala
Marca de Equipo
Cualitativa
Nominal
Ubicación de tienda
Cualitativa
Nominal
Tipo de Plan
Cualitativa
Nominal
Tipo de equipoCualitativa
Nominal
Monto mensual Facturado
Cuantitativa Continua
Razón
Monto de equipo
Cuantitativa Continua
Razón
Edad
Cuantitativa Continua
Razón
Ingresos mensuales
Cuantitativa Continua
Razón
# de consultas en un mes
Cuantitativa Discreta
Razon
6) Marco Teórico
Reseña de la Empresa
Somos la unidad de negocio del Grupo Telefónica que ofrece a las grandes empresas e institucionespúblicas, soluciones integrales de tecnologías de la información y comunicaciones fijas y móviles. Complementamos la convergencia de nuestras redes con el desarrollo de soluciones a medida desde la nube, poniendo foco en los requerimientos específicos de los diferentes sectores económicos del mercado corporativo, desde servicios gestionados de voz, datos y TI hasta el Outsourcing total de susprocesos de negocio.
Tenemos presencia en más de 20 países a través de operaciones propias y acuerdos con terceros, es por ello que nos consolidamos como un socio estratégico TIC de referencia mundial.
MISION:
Somos el socio estratégico de las grandes empresas del sector privado e instituciones de administración pública que contribuye a la transformación de su negocio, crecimiento y desarrollo a...