ESTETICA CANINA PELOPET
Páginas: 7 (1582 palabras)
Publicado: 30 de junio de 2015
ESTETICA CANINA PELOPET
HECTOR FERNEY ORBES
Tutor
FRANCISCO MARTINEZ
GERENCIA DEL SERVICIO
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOVENO SEMESTRE
SAN JUAN DE PASTO, JUNIO 12 DE 2015
ESTETICACANINA PELOPET
1 ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Misión y Visión:
MISION: Nuestra misión es ofrecer la mejor calidad en servicio a nuestros clientes enfocadosen el bienestar de sus mascotas y su familia.
VISION: Ser una empresa reconocida por excelencia por nuestro trabajo y calidad, siendo reconocidos como un pilar de la estética canina.
Objetivos y Metas
Objetivos de la empresa
ESTETICA CANINA PELOPET, encaminados a, alcanzar la visión propuesta presenta los siguientes objetivos:
Consolidar una nueva versión de estética y salud, profundizada enla especialización de su equipo de trabajo.
Contribuir con el cuidado del medio ambiente y su espacio físico, culturizando a las personas frente a la problemática del desaseo de sus mascotas.
Generar nuevas posibilidades de socialización, contribuyendo al cuidado de los espacios físicos utilizados por personas y cachorros.
Metas
Las metas de ESTETICA CANINA PELOPET, se realizaran a corto y medianoplazo, teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
Ofrecer mejoramiento continuo en basados en el cuidado interno y externo de las mascotas y sus familias.
Brindar respaldado con gente altamente capacitada.
Concientizar por medio de capacitación e información sobre la importancia de nuestras mascotas
Convertirnos en una empresa prestadora de un servicio integral basado en salud y bellezacontinua.
Las metas de ESTETICACANINA PELOPET a corto y mediano plazo de acuerdo con los objetivos formulados son las siguientes:
Ofrecer un excelente servicio con calidad en un proceso de mejoramiento continuo.
Ofrecer una atención de calidad, respaldado con gente altamente capacitada.
Administrar un entorno seguro donde se permita la interacción amigable del hombre las mascotas y la naturaleza
2MODELO DE SERVICIO
El mejoramiento continuo aplicado en ESTETICA CANINA PELOPET nos permite tener excelentes relaciones con los animales convirtiéndose en un ejemplar para la sociedad, por consiguiente detectar fallas y aplicar los a través de las mejoras de procesos. Para este proceso de mejoramiento continuo:
determinar las necesidades de los clientes y sus mascotas.
Identificar mediante unproceso la evolución de los cachorros y sus tenedores..
Evidenciar falencias y progresos antes, mediante y después del proceso.
Establecer el grado de necesidad estética y de salud delas mascotas.
Establecer los parámetros esenciales de mejoramiento continuo.
Sobrepasar los límites, evitar los excesos de capacidad en persona, herramientas, que produzcan en cualquier nivel de la organización.3 FIDELIZACION Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
ESTETICA CANINA PELOPET, establece mediante parámetros tales como: determinación de cada una de las actividades que se requieran para la prestación del servicio, organizar en forma secuencial las actividades que se necesitan para prestar el servicio y establecer el tiempo necesario para llevarlas a cabo, todo esto con el fin deobtener un servicio de excelente calidad, es decir que cumpla con los requisitos y expectativas del cliente y sus mascotas.
El proceso en ESTETICA CANINA PELOPET, se muestra en el siguiente diagrama el cuál maneja en forma óptima las operaciones requeridas para la prestación del servicio, debido al diseño adecuado de su infraestructura, y al personal capacitado con que cuenta nuestra organización.Para la prestación del servicio de recreación y turismo del parque temático CUY PARK, ofrecerá diferentes paquetes que contienen algunas actividades y varias atracciones, en el que el cliente puede escoger el que más le llame la atención, entre las opciones encontramos:
Estrategias diseñadas para conservación de clientes.
Para CUY PARK uno de los aspectos...
ESTETICA CANINA PELOPET
HECTOR FERNEY ORBES
Tutor
FRANCISCO MARTINEZ
GERENCIA DEL SERVICIO
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOVENO SEMESTRE
SAN JUAN DE PASTO, JUNIO 12 DE 2015
ESTETICACANINA PELOPET
1 ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Misión y Visión:
MISION: Nuestra misión es ofrecer la mejor calidad en servicio a nuestros clientes enfocadosen el bienestar de sus mascotas y su familia.
VISION: Ser una empresa reconocida por excelencia por nuestro trabajo y calidad, siendo reconocidos como un pilar de la estética canina.
Objetivos y Metas
Objetivos de la empresa
ESTETICA CANINA PELOPET, encaminados a, alcanzar la visión propuesta presenta los siguientes objetivos:
Consolidar una nueva versión de estética y salud, profundizada enla especialización de su equipo de trabajo.
Contribuir con el cuidado del medio ambiente y su espacio físico, culturizando a las personas frente a la problemática del desaseo de sus mascotas.
Generar nuevas posibilidades de socialización, contribuyendo al cuidado de los espacios físicos utilizados por personas y cachorros.
Metas
Las metas de ESTETICA CANINA PELOPET, se realizaran a corto y medianoplazo, teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
Ofrecer mejoramiento continuo en basados en el cuidado interno y externo de las mascotas y sus familias.
Brindar respaldado con gente altamente capacitada.
Concientizar por medio de capacitación e información sobre la importancia de nuestras mascotas
Convertirnos en una empresa prestadora de un servicio integral basado en salud y bellezacontinua.
Las metas de ESTETICACANINA PELOPET a corto y mediano plazo de acuerdo con los objetivos formulados son las siguientes:
Ofrecer un excelente servicio con calidad en un proceso de mejoramiento continuo.
Ofrecer una atención de calidad, respaldado con gente altamente capacitada.
Administrar un entorno seguro donde se permita la interacción amigable del hombre las mascotas y la naturaleza
2MODELO DE SERVICIO
El mejoramiento continuo aplicado en ESTETICA CANINA PELOPET nos permite tener excelentes relaciones con los animales convirtiéndose en un ejemplar para la sociedad, por consiguiente detectar fallas y aplicar los a través de las mejoras de procesos. Para este proceso de mejoramiento continuo:
determinar las necesidades de los clientes y sus mascotas.
Identificar mediante unproceso la evolución de los cachorros y sus tenedores..
Evidenciar falencias y progresos antes, mediante y después del proceso.
Establecer el grado de necesidad estética y de salud delas mascotas.
Establecer los parámetros esenciales de mejoramiento continuo.
Sobrepasar los límites, evitar los excesos de capacidad en persona, herramientas, que produzcan en cualquier nivel de la organización.3 FIDELIZACION Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
ESTETICA CANINA PELOPET, establece mediante parámetros tales como: determinación de cada una de las actividades que se requieran para la prestación del servicio, organizar en forma secuencial las actividades que se necesitan para prestar el servicio y establecer el tiempo necesario para llevarlas a cabo, todo esto con el fin deobtener un servicio de excelente calidad, es decir que cumpla con los requisitos y expectativas del cliente y sus mascotas.
El proceso en ESTETICA CANINA PELOPET, se muestra en el siguiente diagrama el cuál maneja en forma óptima las operaciones requeridas para la prestación del servicio, debido al diseño adecuado de su infraestructura, y al personal capacitado con que cuenta nuestra organización.Para la prestación del servicio de recreación y turismo del parque temático CUY PARK, ofrecerá diferentes paquetes que contienen algunas actividades y varias atracciones, en el que el cliente puede escoger el que más le llame la atención, entre las opciones encontramos:
Estrategias diseñadas para conservación de clientes.
Para CUY PARK uno de los aspectos...
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