ESTRATEGIA COMERCIAL

ESTRATEGIA COMERCIAL
MI PORTAFOLIO
• Crédito de libranza
• Cuenta de ahorro
• Tarjeta de crédito personal, adicional o amparado
Estrategia
Este portafolio se basa en otorgar créditos delibranza y a la vez brindarle al cliente un paquete de productos y servicios adicionales al cliente con el fin de poder suplir sus expectativas y necesidades bien sean a nivel personal, familiar, estádirigido a personas con vínculo laboral entre los 18 y 65 años, entregando así a los empleados un crédito de fácil acceso y con beneficios especiales para cada convenio que se tenga entre nuestro banco yla empresa.
Este crédito de libranza maneja un bajo nivel de riesgo teniendo en cuenta que la cuota mensual que deberá cancelar el cliente será debitada de su cuenta de nómina y a la vez nos vapermitir tener seguridad y tranquilidad.
PLAN DE VISITAS
- Tener conocimiento del segmento de la empresa vinculada
- Seleccionar la zona a visitar
- Tener conocimiento del cliente
- Entrevista con elcliente (empleado)
- Dar a conocer el portafolio con todas sus características y beneficios
- Transmitir seguridad al cliente
- Crear acuerdos para la aceptación del producto
- Hacer sentirimportante al cliente por ser una parte importante para el banco.
SATISFACCION DEL CLIENTE
Primero que todo se debe medir por la aceptación del portafolio que se sienta a gusto con todos losbeneficios que se le otorgan, la satisfacción también se puede medir dándonos cuenta que el cliente si usa el producto.
Otro medio puede ser realizando encuestas para saber como se ha sentido con elproducto y servicio del banco , estar en contacto ya que si hay alguna queja, esto nos servirá para tener la oportunidad de mejorar nuestro servicio.
A mi punto de vista pienso que otra forma de saber siel cliente esta satisfecho con el producto y servicio del banco es que solicite mas beneficios o servicios con los que cuenta en el momento.

PASOS A SEGUIR VISITA COMERCIAL DE MANTENIMIENTO
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