Estrategia De Comunicacion

INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA

TEMA 13. COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL
Título Propio de Primer Ciclo en Seguridad Pública
Título Propio de Primer Ciclo en detective Privado
@ 2009 DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA DE LA SALUD

ÍNDICE
1.

COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES.

2.  TIPOS  DE  COMUNICACIÓN  EN  LA  INTERACCIÓN 
SOCIAL.
3.  ESTRATEGIAS  DE  COMUNICACIÓN  Y  RELACIÓN  DE AYUDA: MENSAJES.

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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
Comunicación:
Acción y efecto de comunicarse.
Proceso  de  interacción  social basado  en  la  transmisión  de 
mensajes  de  información  de  un  ente  a  otro  que  expresa  a  través 
del  nexo,  relación  o  diálogo  que  se  establece  entre  las personas  y 
Enlace,  relación  que  existe  entre  objetos  en  la  cual  la  acción  de 
uno repercute sobre las características de otros.

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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Comunicación: recibir, procesar y transmitir información:
Recibir  el  mensaje:  escuchar  correctamente y  determinar 
los sentimientos y la intención del otro. SIN JUZGAR (qué es 
bueno/malo, cómo debe ser..., etc.)
Procesar el  mensaje: situar el mensaje dentro del contexto, 
pensar  en  las  opciones  de  respuesta  y  sopesar  las 
consecuencias de cada opción.
Devolver el mensaje: escoger el momento de la respuesta y 
utilizar las habilidades verbales y no verbales.INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA
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COMUNICACIÓN, ACTITUDES Y ACCIONES. 
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

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Es importante lo que decimos…

Lo que no decimos…

Y cómo lo decimos…

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@ 2009 DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA DE LA SALUDTIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
La  comunicación  se  puede  clasificar  de  diversas  maneras,  siendo  la  siguiente  la 
más popular:
Comunicación humana, se da  entre seres  humanos.  Se  puede  clasificar  también 
en comunicación verbal y no verbal:
Comunicación  verbal,  es  aquella  en  la  que  se  usa  alguna  lengua,  que  tiene 
estructura sintáctica y gramatical completa:Comunicación  directa  oral: Cuando  el  lenguaje  se  expresa  mediante 
una lengua natural oral.
Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante 
una lengua natural signada.
Comunicación  escrita: Cuando  el  lenguaje  se  expresa  de  manera 
escrita.
Comunicación  no  verbal:  En  la  que  no  se  usa  el  lenguaje,  sino  un  sistema especial de signos o señales. Esta es la más utilizada en la comunicación con 
discapacitados.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Comunicación  no  humana,  La  comunicación  se  da  también  en  todos 
los seres vivos.
Comunicación virtual:  son  las tendencias  comunicativas  que  adoptan 
los  usuarios  que  interactúan  hoy mediante  las  Tecnologías  de 
Información y Comunicación (TIC). Tecnologías éstas que reclaman un 
lenguaje  propio  para  que  los  mensajes  cumplan  el  propósito 
comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Componentes VerbalesContenido 
Humor
Atención Personal (Interés por el otro)
Preguntas (aclaran si nos está entendiendo)
Respuestas  a  Preguntas  (con  monosílabos 
damos poca información)

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA 
INTERACCIÓN SOCIAL
Componentes Paralingüísticos
Volumen de la Voz (muy baja, muy alta)...