Estrategia mazda

Venegas Rodríguez Gabriela. Grupo: 2454

Conferencia “Valué drivers para el crecimiento “empresaria”
La conferencia presento los puntos ovariables estratégicas que ha llevado a la automotriz Mazda en México para posicionarse entre las mejores 10 empresas automotoras del país.
Los exponentes el director nacional de Mazda en México y eljefe de postventa nos explican que el éxito de esta empresa se debe a la alineación de todas las variables estratégicas a el objetivo general de Mazda el cual consiste en construir autos que incluyan laemoción y diversión de manejar , “siempre el alma de un auto deportivo”.
A esta filosofía en Mazda la conocen como ZOOM ZOOM la cual representan la emoción del movimiento que conocemos desde quesomos pequeños con nuestros primeros automóviles de juguete. Este es el sonido que reproducíamos al jugar con ellos (zoom zomm...)
Estas variables están basadas en las cuatro “P” de Kötler las cualesson: Precio, producto, punto de venta y promoción. De hecho solo se agregan otras tres variables para llegar a 7.
Entre ellas la que mas resalta es la de el servicio post-venta ya que para ellos esuno de los factores mas importantes por lo que se desarrollan varios modelos de trabajo para que este servicio de post-venta sea uno de los grandes fuertes de la empresa. Se capacita al personal siempreinculcando la filosofía del ZOOM-ZOOM.
Para esta organización es importante la atención que se recibe al cliente por lo cual es de vital importancia que sienta la adrenalina del movimiento, quesienta el coche y el concepto que Mazda hace del coche. Es por esta razón que las agencias Mazda están adecuadas para realizar pruebas de manejo para cualquier tiempo ya que un vendedor no puedetransmitir por si solo el concepto ZOO- ZOOM., es necesario que el cliente pruebe lo que se lleva.
Regresando al punto de Postventa, si a un cliente se le trata como lo que es, y se da una seguridad en los...