estrategia

La calidad de servicio en una franquicia
En los servicios empresariales y en cualquier otro medio la calidad es un punto clave para un negocio exitoso, cuando una persona contrata algún tipo deservicio espera la retribución en lo que está consumiendo, cuanto mejor sea el mismo es más probable que la clientela regrese para volver a consumir.
Esto debe estar implícito al momento de iniciar unnegocio o el respetar los estatutos que marquen las franquicias pues en ello radica primordialmente que las personas les guste o no el regresar al establecimiento pues en este radica que se debe igualary superar las expectativas de los consumidores.
Cuando hablamos de servicio también nos estamos refiriendo a un producto que podemos entregar ya que dentro de nuestras actividades proporcionamos unbeneficio a nuestros consumidores, pues al ser valorados por ellos debemos cubrir sus necesidades en nuestro campo laboral, hacer que estén contentos y satisfechos para hacer crecer nuestra empresa,algo muy importante es que en ocasiones el servicio puede ser bien visto o aprobado por algunos administrativos de la empresa pero si el cliente mismo no lo aprueba ahí es donde podemos perderlos, asíque es de suma importancia sondear con regularidad la opinión de nuestros consumidores.
Para poder entregar lo mejor a nuestros clientes no solo es mantener calidad y servicio en las áreas visibleses mantenerlo en todos


los departamentos que este conformado nuestro negocio todos y cada uno debe llevar a cabo sus funciones y proyectarlo hacia el interior de esta, el mantenimiento de lasnormas y requerimientos hacerlos bien desde la primera vez y conseguir cero defectos, teniendo en cuenta el cumplimiento, la prevención y la realización de la actividad que realicemos.
Hay quemantenernos actuales a todo lo que se nos presente, mantener nuestra línea y estar conscientes de que parte vital de nuestra labor en cualquier área es garantizar la satisfacción de nuestra clientela....