Estrategia

Cuadro de Mando Integral (CMI)
Una vez definida la visión y la misión de la empresa y su análisis de entorno externo e interno, se pueden establecer sus objetivos estratégicos, para lo cual es útil una herramienta inicialmente usada para el control, pero que poco a poco se ha posicionado para establecer los objetivos estratégicos, las estrategias que se usarán y las políticas y metas dedesempeño; por medio de indicadores que permitan la medición del estado y avance de la empresa. Se trata del Cuadro de Mando Integral (CMI), que fue propuesto por los autores Norton y Kaplan en 1992, quienes sugieren que se vea a la empresa desde lo que llaman perspectivas, que son las de desarrollo y aprendizaje, procesos internos, clientes y finanzas.
Para evitar el enfoque relativo, muchas vecescortoplacista, de medir el éxito de la firma únicamente por los resultados financieros, que si bien no deben ser menospreciados deben ser complementados, estos autores proponen examinar cómo se construye el valor o resultado financiero, lo que se da por medio de clientes satisfechos, la mejora de los procesos internos para lograr esa satisfacción y una perspectiva que soporta las demás e incluye temascomo la capacitación de los empleados y el fortalecimiento de la cultura organizacional.
El CMI permite formular una estrategia consistente y transparente, que puede ser comunicada a toda la organización, para que esté coordinada con los objetivos de las unidades internas y con los resultados de los procesos de planificación financiera y presupuestaria. De esta forma permite identificar ycoordinar las iniciativas estratégicas y medir de un modo sistemático su realización, para proponer acciones correctivas, como se muestra en la figura No. 2, diseñada por el MBA Ronal Miranda (2006).

Figura 2: El Cuadro de Mando Integral y el planeamiento estratégico
Al finalizar este proceso, la empresa cuenta con los objetivos estratégicos, estrategias e indicadores de resultados, que le permitiránllegar a su visión, el futuro deseado y ahora planificado, mediante metas concretas que se logran con la realización de proyectos exitosos.
El proyecto se convierte así en la punta de lanza, totalmente articulada con la organización, que le permite a esta su supervivencia y desarrollo. Algunos de estos proyectos, que nacen del proceso de planificación estratégica, en cada una de las perspectivasmencionadas podrían ser, a manera de ejemplo:
a. Incursionar en un nuevo mercado de la industria de la construcción, en el que hasta ahora no haya participado.
b. Fortalecer las competencias en materia de administración de proyectos, incluyendo el tema de calidad.
c. Desarrollar una cultura organizacional que apoye las metas empresariales.
d. Adquirir maquinaria y personal específicos paracontar con capacidades que le permitan aprovechar las oportunidades.
e. Desarrollar sistemas de seguimiento y control de proyectos.
f. Desarrollar expertise en la participación de licitaciones públicas o privadas.
g. Adquirir sistemas de software específicos para las necesidades que se hayan determinado.
h. Establecer alianzas con empresas que complementen su accionar y le permitan aumentar suscapacidades de ejecución de proyectos, etc.
En resumen, un buen proceso de planeación estratégica permite a los directivos de las empresas constructoras, con una actitud proactiva e innovadora, orientar su desarrollo y los esfuerzos que realizan para lograr metas concretas, a partir de la realización de proyectos de construcción de infraestructura y edificaciones en general, pero también de laconstrucción y desarrollo de las capacidades internas para enfrentar con éxito los retos que presenta el entorno.

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Análisis del mercado
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