Estrategia
Páginas: 95 (23564 palabras)
Publicado: 20 de mayo de 2014
INDICE DE CONTENIDO
Conocer y analizar los conceptos de Desempeño y Beneficios sociales entregados por el servicio de bienestar. 2
Relacionar estos conceptos en una empresa de servicios. 2
4.8 Desempeño y su impacto en la productividad 55
FERNÁNDEZ, M. & JIMÉNEZ, L. (1988). “Criterios para definir la CVL”. En Libro de Simposios. 1º Congreso Iberoamericano y 3º Nacional de Psicologíadel Trabajo y de las Organizaciones, Madrid: pp. 477-484. 99
CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES DEL TEMA
1.1 Introducción
1.2 Objetivo general
Proposición de mejoras al departamento de bienestar a los funcionarios de la Empresa de Transportes “Buses Tur Bus, Concepción.”
1.3 Objetivos específicos
Conocer y analizar los conceptos de Desempeño y Beneficios sociales entregados porel servicio de bienestar.
Relacionar estos conceptos en una empresa de servicios.
1.4 Metodología.
El tipo de investigación que se llevara a cabo es:
Documental, ya que se estudia y analiza información escrita, referente al concepto de calidad de vida laboral y al concepto de desempeño, para así poder establecer relaciones dentro de este tema.
Descriptivo, se analizan las principalescaracterísticas presentes en los beneficios que entrega el servicio de bienestar.
Correlacional, se quiere conocer la relación entre beneficios y el desempeño de los funcionarios.
Explicativo, una vez establecida la relación expuesta en el punto anterior se intentara determinar por que las diferentes percepciones sobre la calidad de vida laboral afectan el desempeño de los trabajadores.
Encuanto al diseño de esta investigación, este será no experimental ya que se realizara sin manipular las variables, observando los fenómenos en estudio tal y como se pueden dar en la vida cotidiana de los trabajadores, para después analizarlos, además será de tipo de transversal, ya que se realizara en un momento de tiempo determinado.
El instrumento de medida utilizado para este estudio es unaencuesta de carácter anónimo que consta de 50 preguntas (anexo Nº 1). Las preguntas están divididas en grupos con un tema específico. En la tabla Nº 1 se presenta un esquema de la distribución de las preguntas.
Tabla 1: Distribución de las Preguntas
Preguntas
Descripción
Detalle respuesta
1-6
Información general del encuestado
Respuestas concretas
1-10
Preguntas de Desempeño Laboral
EscalaLikert de 1 a 5
11-44
Preguntas de Beneficios Sociales
Escala Likert de 1 a 5
Para la realización de este estudio, se han identificado dos variables que son:
Desempeño: Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo.
Beneficios : “Facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus empleados para ahorrarles esfuerzos y preocupaciones”.CAPITULO II: ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA
CAPITULO III: BENEFICIOS SOCIALES
3.1 Orígenes De Los Beneficios Sociales
La historia de los servicios y beneficios sociales es reciente y está íntimamente relacionada con la gradual toma de conciencia de la responsabilidad social de la empresa. Los orígenes y el crecimiento de los planes de servicios y beneficios sociales se deben a lossiguientes factores:
1. Actitud del empleado en cuanto a los beneficios sociales.
2. Exigencias de los sindicatos.
3. Legislación laboral y de seguridad social impuesta por el gobierno.
4. Competencia entre las empresas en la disputa por los recursos humanos, ya sea para atraerlos o para mantenerlos.
5. Controles salariales ejercidos indirectamente por el mercado mediante la competencia enlos precios de los productos o servicios.
6. Impuestos fijados a las empresas, las cuales buscan localizar y explorar medios lícitos de lograr deducciones de sus obligaciones tributarias.
En muchas empresas, los planes de servicios y beneficios sociales se orientaron en principio hacia una perspectiva paternalista y limitada, justificada por la preocupación de retener la fuerza laboral y...
INDICE DE CONTENIDO
Conocer y analizar los conceptos de Desempeño y Beneficios sociales entregados por el servicio de bienestar. 2
Relacionar estos conceptos en una empresa de servicios. 2
4.8 Desempeño y su impacto en la productividad 55
FERNÁNDEZ, M. & JIMÉNEZ, L. (1988). “Criterios para definir la CVL”. En Libro de Simposios. 1º Congreso Iberoamericano y 3º Nacional de Psicologíadel Trabajo y de las Organizaciones, Madrid: pp. 477-484. 99
CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES DEL TEMA
1.1 Introducción
1.2 Objetivo general
Proposición de mejoras al departamento de bienestar a los funcionarios de la Empresa de Transportes “Buses Tur Bus, Concepción.”
1.3 Objetivos específicos
Conocer y analizar los conceptos de Desempeño y Beneficios sociales entregados porel servicio de bienestar.
Relacionar estos conceptos en una empresa de servicios.
1.4 Metodología.
El tipo de investigación que se llevara a cabo es:
Documental, ya que se estudia y analiza información escrita, referente al concepto de calidad de vida laboral y al concepto de desempeño, para así poder establecer relaciones dentro de este tema.
Descriptivo, se analizan las principalescaracterísticas presentes en los beneficios que entrega el servicio de bienestar.
Correlacional, se quiere conocer la relación entre beneficios y el desempeño de los funcionarios.
Explicativo, una vez establecida la relación expuesta en el punto anterior se intentara determinar por que las diferentes percepciones sobre la calidad de vida laboral afectan el desempeño de los trabajadores.
Encuanto al diseño de esta investigación, este será no experimental ya que se realizara sin manipular las variables, observando los fenómenos en estudio tal y como se pueden dar en la vida cotidiana de los trabajadores, para después analizarlos, además será de tipo de transversal, ya que se realizara en un momento de tiempo determinado.
El instrumento de medida utilizado para este estudio es unaencuesta de carácter anónimo que consta de 50 preguntas (anexo Nº 1). Las preguntas están divididas en grupos con un tema específico. En la tabla Nº 1 se presenta un esquema de la distribución de las preguntas.
Tabla 1: Distribución de las Preguntas
Preguntas
Descripción
Detalle respuesta
1-6
Información general del encuestado
Respuestas concretas
1-10
Preguntas de Desempeño Laboral
EscalaLikert de 1 a 5
11-44
Preguntas de Beneficios Sociales
Escala Likert de 1 a 5
Para la realización de este estudio, se han identificado dos variables que son:
Desempeño: Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo.
Beneficios : “Facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus empleados para ahorrarles esfuerzos y preocupaciones”.CAPITULO II: ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA
CAPITULO III: BENEFICIOS SOCIALES
3.1 Orígenes De Los Beneficios Sociales
La historia de los servicios y beneficios sociales es reciente y está íntimamente relacionada con la gradual toma de conciencia de la responsabilidad social de la empresa. Los orígenes y el crecimiento de los planes de servicios y beneficios sociales se deben a lossiguientes factores:
1. Actitud del empleado en cuanto a los beneficios sociales.
2. Exigencias de los sindicatos.
3. Legislación laboral y de seguridad social impuesta por el gobierno.
4. Competencia entre las empresas en la disputa por los recursos humanos, ya sea para atraerlos o para mantenerlos.
5. Controles salariales ejercidos indirectamente por el mercado mediante la competencia enlos precios de los productos o servicios.
6. Impuestos fijados a las empresas, las cuales buscan localizar y explorar medios lícitos de lograr deducciones de sus obligaciones tributarias.
En muchas empresas, los planes de servicios y beneficios sociales se orientaron en principio hacia una perspectiva paternalista y limitada, justificada por la preocupación de retener la fuerza laboral y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.