Estrategias de la comunicación no verbal y lenguaje corporal

Importancia de la comunicación no verbal

Edson Oscanoa Barrios

La comunicación no verbal va surgiendo con gran relevancia como complemento de una comunicación efectiva necesaria para eldesarrollo personal, profesional y laboral. En particular en personas con altos cargos gerenciales que dirigen equipos de trabajo, realizan negociaciones, labores en áreas de recursos humanos, ventas ymarketing. La comunicación no verbal se sustenta en: (a) manejo correcto de las emociones, (b) escucha activa, (c) modulación del tono de voz, y (d) la lectura del lenguaje corporal.

Las emocionessegún los estudios de Bloch (2002) ¿Es un estado del alma? ¿Un estado de ánimo? ¿Una sensación física, un rubor en la cara, una palpitación del corazón, unos ojos lánguidos? Y mucho más, y muydifícil de precisar. Experimentar una emoción nos lleva al nivel emocional de la persona, sentir la emoción al nivel racional y aceptar al conductual, detallamos con un ejemplo: Sientes ira, lo aceptasmediante una acción o simplemente date cuenta lo que sientes y acéptalo. Una de las primeras propuestas es realizada por Ekman (1990). Según el autor las investigaciones realizadas por más de 40 años alos animales en la india y sud américa demuestran el grado de similitud con los gestos de los humanos, debido a su capacidad de imitación al ser humano. Por lo tanto las microexpresiónes faciales ouniversales son uno de los medios más importantes de la comunicación no verbal, a través de la comunicación de la cara podemos detectar el grado de confiabilidad de una persona, sinceridad, muestra deafecto, una sonrisa social o verdadera en el dialogo con la persona. Las microexpresiones fáciles básicas son 6: ira, (b) miedo, (c) alegría, (d) amor (e) tristeza, y (f) sorpresa. De ellas se derivanotras secundarias como: (a) vanidad, (b) indiferencia, (c) aburrimiento, (d) vergüenza, y (e) orgullo.
Tabla 1
Micro expresiones vs características faciales
Microexpresiones
Característica...