Estrategias De La Motivacion Laboral

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: Comportamiento Organizacional
PROFESOR: Tito Huamaní
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INTEGRANTES:
Chávez Concha, Rosemery
Mayor Torre, Diego
Morán Silva. Ian
Ramos De La Cruz, Walter
Ríos Fiorentini, Joyce

LA MOTIVACIÓN EN EL
TRABAJO
Concepto
Teorías de la
motivación
laboral
Teoríade
contenid
o

Teoría de
proceso

Taylor

Vroom

Mayo

Adams

Maslow

Goleman

Herzberg

Metas

Mc
Clelland

Programas y
tipos de
motivación

Pautas y medios
para la
motivación

La mejora de las
condiciones laborales
La participación y
delegación
El reconocimiento del
trabajo efectuado

A
I
R
O
T
S
I
H

Misión: “Brindar un producto de alta calidad y atención
personalizada a cada uno de nuestrosinvitados a fin de
lograr fidelidad de ellos, con un grupo altamente motivado y
capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de
nuestros colaboradores.”
OBJETIVOS:
• Ser líder en el mercado en todos los sistemas
operacionales
• Crecimiento profesional
• 100% de satisfacción a nuestros clientes
Beneficios:

• Línea de carrera y desarrollo
profesional
• Convenio con centros de estudios
paradescuentos y medias becas
• Capacitación permanente
• Flexibilidad de horarios
• Programas de reconocimiento
• Concursos internos
• Actividades recreativas
• Grato ambiente de trabajo

CHAMPS
“ Como Trabajar
juntos”
C = Limpieza personal
y del trabajo
H = Hospitalidad
A = Orden adecuado
M = Mantenimiento
P = Calidad del
producto
S = Rapidez en el
servicio

 Reconocimiento y premiación por
conductapositiva
 Programa de reconocimiento al
colaborador del mes
 Uso de la tarjeta CHAMPS
 Programas de pines
 Programa de reconocimiento 100%
CHAMPS
 Programa de reconocimiento del club de
campeones

Encuesta de Inmersión:
Evaluación del nuevo
miembro al equipo

Encuesta de Salida: Sirve
para medir la experiencia que
brinda a los colaboradores

Encuesta de voz de
campeones: Mide lasatisfacción de cada uno de
los colaboradores en KFC

Problema: ¿Cuales son los
factores que influyen en la
motivación laboral en los
trabajadores?
Hipótesis: Existen múltiples
factores que determinan el nivel de
motivación laboral en los
trabajadores, dentro de ellos: un
agradable ambiente de trabajo,
incentivos económicos, línea de
carrera, relaciones laborales,
desarrollo organizacional
Objetivo general:Determinar los
factores que influyen en los
trabajadores respecto a la
motivación laboral

Rango de edades

Podemos observa que en la empresa KFC trabajan jóvenes de entre 18 y 24 años. Existe un
mayor porcentaje de jóvenes de 20 años: 40%, mientras que tan solo un 4% son de 18 años y otra
cantidad igual de 24.el 52% restante de trabajadores son 19,21 y 22 años en cantidades casi
similares.
Porel contrario en KFC de san miguel existe un mayor porcentaje de trabajadores de 21 años:
32%. En esta tienda tanpoco exiten trabajadores de 18 ó 23 años

En este gráfico podemos
observar que la cantidad de
trabajadores de KFC de
atocongo de sexo femenino y
la cantidad de trabajadores de
sexo masculino se encuentran
en la relación de 56% y 44%,
mientras que la cantidad de
trabajadores de KFC desan
miguel de sexo masculino y
sexo femenino se encuentra
en la relación de 51 y 49.

Cuenta con un pequeño tiempo libre que prefiere
utilizarlo en trabajar. Aun que la empresa KFC cuenta
con algunos convenios con otras instituciones que
benefician a sus colaboradores, ninguno de ellos ha
ingresado a trabajar a esta empresa con el objetivo de
aprovechar estos beneficios.

Para el 64% y 72 % de loscolaboradores de KFC, en Atocongo y San
miguel, encuestados prima el incentivo económico como mejor
condicionante para el mejor desempeño laboral, mientras que para el
36% y 24% restante es más importante los reconocimientos a manera
de agradecimientos, felicitaciones, etc. por la labor que realizan.

Según los datos obtenidos en la encuesta realizada, el motivo
principal por el que los...